为群众办实事解难事 记肥东县民政工作者梁勇
民政工作,需要辛勤耕耘,更需要奋力开拓。从事民政工作以来,梁勇始终情系百姓、兢兢业业,靠人品、靠作风赢得群众的尊重,凭工作实绩得到大家的认可。自2015年以来,他连续3年考核优秀,连续3年被评为“优秀共产党员”,2017年被肥东县政府授予“民生工作先进个人”称号。
“绿色通道”救助困难群众
民政救助工作面广、量大、任务重,与群众关系最密切。只有俯下身子,带着感情,走入群众,为困难群众办实事解难事,才能赢得群众信任。
为保证工作高质高效完成,梁勇同志想群众之所想,急群众之所急,全身心地投入到工作中去。2016年11月7日晚,家住店埠镇的张某突发脑出血,晕倒在家中。经医院救治,虽保住了性命,但手、腿失去了知觉,无法行动。梁勇了解到,张某在非常清贫、艰苦的条件下,凭借自己的辛勤劳动,组建了家庭。不幸的是,妻子因心脏病过世,留下他和一双儿女。患病后,他用完了家里所有的积蓄,也借遍了所有的亲朋好友。高额的治疗费给原本就饱经风霜的家庭又增添了巨大的压力。
梁勇立即联系乡镇民政所,带领镇、社区民政干部入户调查,开通救助“绿色通道”,经审批及时给予张某1.4万元医疗救助资金和0.2万元临时救助资金,以缓解张某的家庭困难。事后,梁勇还电话联系张某的叔叔,安慰他困难只是暂时的,要坚定生活的信心。
耐心倾听群众诉求
一阵电话铃响,35岁的梁勇从电脑里待审核的资料上挪开眼,接起电话。“低保金什么时候能发下来啊?”电话那边传来一位村民急切的声音。
“我来问问。”梁勇挂断电话,拨通另一个电话,“能麻烦查一下低保金的发放进度吗?”在认真回复了村民的咨询后,梁勇再一次将视线聚焦到审核材料上。
2019年初,梁勇开始接手低保工作。为了吃透政策,他把2016年以后有关低保的政策文件全部梳理了一遍,并且向原先负责低保的同事请教。
时间对于梁勇来说,十分宝贵。现在,他同时负责低保和扶贫这两项工作,每一天,都是争分夺秒——审核申请材料、接听咨询电话、接待咨询群众和处理其他事务。
面对来访的群众,梁勇总是不急不躁、悉心倾听、仔细询问、认真记录,摸清楚事情的来龙去脉,在政策范围内给予帮助指导。遇到情绪激动反映问题的群众,他会先给他们倒上一杯茶,缓和一下对方的情绪,然后耐心听取群众反映的问题,能够当场解答的,会不厌其烦,一遍遍进行解释、沟通,让群众带着怒气来,带着满意归;如果问题不是能当场解决的,他会及时向领导汇报、出谋划策。
情系群众不忘初心
面对一个个困难群众期待的目光,梁勇常常寝食不安,深感自身责任重大。每年春节期间,为使困难群众得到及时救助,他经常满负荷工作,多次放弃节假日和休息天,在单位加班审核困难群众的救助材料。
作为父亲,他自然希望多点时间陪陪孩子,陪伴她们快乐成长,可是,民政工作这份沉甸甸的责任,驱动着他把更多的精力放在工作上。有一次,学校在周末举办亲子游戏活动,他原本是答应女儿一起去的,可是,后来因困难群众急需医疗救助资金,他只得又一次对女儿食言。
今年1月27日夜里4点多,梁勇的第二个小孩出生,原本可以休几天假,但是,梁勇第二天就按时到岗。“那时候刚刚接手低保这一块,业务不熟悉,事情也很多”。
因为工作经常加班,妻子抱怨他不顾家。他便是笑着说:“作为一名民政工作者,就要不忘初心,有舍小家顾大家的精神。”自2016年以来,他累计经办救助困难群众城乡医疗救助28923人次,发放医疗救助金4299.12万元。
万晓源 合肥晚报 ZAKER合肥见习记者 赵佩娟
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