机器人喊你来做检查喽乡村医疗机构“智医助理”将走进千家万户
□肖魏本刊记者赵杰
“您好，您到随访时间了！”你能想像吗？说这话的竟然是一个“机器人”。
日前，一场民生工程“智医助理”系统培训会，在肥东梁园镇举行。会上，智能外呼助手（俗称“机器人”）精彩亮相。以后，农村百姓在享受家庭医生和基本公共卫生服务的时候，就可以和“机器人”对话了。
“智医助理”来到乡村
为提高家庭医生签约服务及其他基本公共卫生工作质量和效率，肥东县加大乡村医疗机构“智医助理”系统应用培训。日前，梁园辖区医疗卫生机构举办民生工程“智医助理”系统培训会。
现场，来自科大讯飞的工程师就系统使用，作了详细讲解，并演示了主要操作步骤。据介绍，按照规划，建设乡村两级慢病智能管理子系统，通过全民健康信息平台与检验检查、电子病历、健康档案等核心业务系统实现互联互通，达到辅助基层医生进行慢性病分类、分级管理，对居民健康状况进行评估分级，形成个性化健康干预方案，提供预约、随访、健康指导、满意度调查等智能化服务。
“让家庭医生民生工程及基本公共卫生服务工作，在具体服务中被科技力量助推，达到倍增工作效果，减轻工作难度，提高工作精准性、智能化，大量减少人工查找拨打电话工作量，不断提高居民满意度和受益度”，现场一位专家说。
机器人提醒百姓做检查
“智能助理”其实叫做智医助理慢病智能管理子系统，俗称“机器人”。在工作中，面对着成百上千的慢性病患者电话号码，原来需要村医一个一个地打电话通知预约随访，工作量很大。现在，为了节约时间，只要把慢病患者的电话号码输进系统中，由机器人帮助打电话给患者，通知患者到服务时间了，需要接受家庭医生和基本公共卫生服务。如此一来，节约了村医电话预约的大量时间，只要点系统里的电话结果分析，可以一目了然地看到电话中机器人和居民的沟通结果。同时，机器人也可以筛选出部分居民电话号码错误、空号等问题，更便捷更高效地维护居民健康档案。并且智医助理慢病智能管理子系统可以广泛应用于包括妇保、儿保、家庭医生等多项公共卫生服务工作。
当天，梁园镇南管村卫生室的周以康参加完培训，十分兴奋。他说：“真没想到，科技的力量这么发达，以后我们做家庭医生和开展公共卫生服务，科技含量更高，服务的能力也更强了。”
据了解，肥东县卫健部门十分重视家庭医生签约服务及基本公共卫生工作，长抓落实，让群众受益。为更好地建设“健康肥东”，让家庭医生走进千家万户，在机制健全、经费保障、人员配备、工作补助、培训指导、宣传知晓等方面加大力度，建设一支群众信赖、工作常态、走村串户、留得下靠得住的“家庭医生签约服务队伍”。
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