着眼客户需求做大零售业务肥东农商银行实施战略转型
肥东县石塘镇石塘社区书记黄德平近来很是高兴，作为村里的产业带头人，他流转了几百亩土地，带动当地二十多个村民，搞起了大棚蔬菜种植。正在发愁缺少流转资金的时候，肥东农商银行为他办理了“村干贷”，解决了难题。“随贷随用，按天结息，自己用手机就可以操作。”7月12日，谈到肥东农商银的信贷支持，黄德平竖起大拇指，对记者说：“还是咱农商银行贴心！ ”
“村干贷”是肥东农商银行针对县域内部分是农村发展带头人的村干推出的创新产品，是该行“易贷卡”系列产品之一。刚推出不到两个月，已经有了许多像黄德平这样的“铁杆粉丝”，这要归功于肥东农商银行转型发展。
“为了更好地发展，我们果断转型。自2016年起，实施‘一体两翼\’战略，即大力发展资金业务和零售银行业务。其中，资金业务在进一步拓展线下、线上融资渠道的基础上，第二年就增加了4700万元的净收入。而作为重中之重的零售业务，我们成立了零售银行部狠抓消费信贷。”肥东农商银行董事长李涛告诉记者：“我多次带队进行市场调研，在充分了解现状的基础上，主推易贷卡，取得了很好的成效！”
“现在就是离不开这张易贷卡。”在肥东县城开劳务公司的袁恒付，自2013年公司成立开始，就在肥东农商银行办理了贷款业务。两年前，易贷卡一推出，客户经理童骏就向他介绍了这个产品。袁大哥对此满意：“做劳务公司，常常面临工人工资发放与用人单位付费之间的时间差。像我们这样一天要派遣300多名工人的公司，如果没有贷款支持做流动资金，很难周转开。易贷卡灵活性强，随贷随用，利息按天计算，比起以往的贷款，一年能帮安徽省下万把块钱！ ”
开个体超市的周昌发，更是对易贷卡赞赏有加：“每逢春节、端午、中秋等大节点，超市进烟酒类产品的周转资金，就常常有短缺。易贷卡对于我们这样需要灵活贷款的人，最合适不过了。 ”
客户的认可，促进了业务拓展。2017年全年，肥东农商银行全辖区已有1.3万人用上了易贷卡，授信余额达到31.7亿元。今年截至6月末，易贷卡贷款余额23.58亿元，较年初增加了4.38亿元，全行消费信贷合计余额达到53.46亿元，占比达到54%，撑起了全行贷款总额的“半壁江山”。
“我们在业务上‘求精求细\’，要求业务跟随客户需求细化分类，光是易贷卡这一业务下面，我们就有商户贷、薪易贷、村干贷等近十个二级分类，这些都是我行在充分收集客户需求的基础上，拓展出的业务方向，为的就是进一步贴合客户、加强与客户之间的‘黏合度\’。”李涛介绍，“与此同时，我们在内部管理方面，也做了改革，在重视人才、引进人才的同时，全行业务实行项目化条线管理。上至行长、下至客户经理，每项业务分配到人，配合奖惩机制，调动员工的积极性。正是有了这样‘内外兼修\’的不断完善，才让我们取得了今天这样的成绩。”
此外，肥东农商银行积极发放劝耕贷、扶贫贷、助学贷等，为当地“三农”发展提供金融支持。为改善“三农”金融服务、推进农村经济发展，攻坚扶贫做出了重要贡献，并在助推区域经济发展和新农村建设方面，发挥了“主力军”作用。
谈到下一步发展，李涛表示，肥东农商银行将重点加强对农村地区的金融服务力度，扩大零售贷款领域，力争年底消费信贷占比达60%，明年达至80%；将坚持服务“三农”、服务社区、服务实体的定位，结合各个村、社区内的“金农信e家”，为客户提供各类金融服务、电子政务和便民服务，实现多重业务互联，将金融服务送至千家万户，打造老百姓家门口的“三好银行”。
董敏
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