徽商银行巢湖支行 助力宜居宜业宜游 的美丽巢湖建设
立足巢湖，徽商银行巢湖支行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务广大民众”的市场定位，创新发展科技金融的同时，践行社会责任助力小微企业。今年以来，巢湖支行在零售业务旺季营销活动中多次获得各类奖项，并荣获“徽商银行携手安徽民营企业系统活动第三名”等荣誉，成为全面服务巢湖市地方经济社会发展的主流银行。
获得表彰践行地方银行使命担当
作为首家进驻巢湖市的地方股份制银行，入巢12年来，巢湖支行积极履行社会责任，助力小微企业，践行地方银行使命担当。
2020年，巢湖市受新冠疫情以及百年一遇洪灾的双重冲击，巢湖支行立即响应政府号召，为相关授信单位申请疫情应急贷款3亿元，并发放了1亿元用于采购抗疫物资等。2021年由于持续受到疫情影响，巢湖支行再次为该贷款进行延期，用于继续支持巢湖市政府疫情防控工作。
2020年7月20日，巢湖市水位达到历史最高水位，巢湖支行再次主动出击，为安徽巢湖投资发展有限公司审批通过2亿元抗洪应急贷款，到8月28日累计发放1.5亿元用于巢湖市受灾群众转移救助以及救灾物资购置等工作。
为了保障有条件的企业复工复产，为小微纾困解难，巢湖支行加大推广“信e贷”“保e贷”“科技e贷”“微e贷”等产品，满足了不同规模、行业小企业的融资需求。自2020年以来，巢湖支行信e贷累计投放16781万元。
2020年，巢湖市人民政府为巢湖支行专门颁发“银行业支持地方经济发展奖”，树立了地方银行良好的社会形象。
服务小微让精准让利政策落实到位
巢湖支行坚持总分行关于“服务地方经济、服务中小企业、服务广大民众”的市场定位，将小微企业业务作为全行的战略重点加以推动，积极探索针对小微企业的金融服务方式，通过搭建政银企平台进一步加强信贷产品宣传推广，第一时间根据相关信息共享平台了解企业融资需求，提供精准服务，走出了一条金融服务小微企业的发展新路。
巢湖支行分别配备云押贷、微网贷、微抵贷、徽贷通等产品服务小微企业，目前已投放57笔，金额共计5174.4万元，其中云押贷作为拳头产品，已实现线上审批和评估，手机银行提款，随借随还，在小微企业服务推广方面起到至关重要的作用。
截至12月17日，巢湖支行合计为小微企业累计投放信贷资金2.19亿元，增速达到18%，同时信贷资金行业投向更加丰富，涉农比例增加，对小微企业实行精准让利政策落实到位。
科技赋能
为客户提供个性化、更专业细致的服务
随着科技引领和创新驱动成为银行业新形势下实现高质量发展的共识，巢湖支行立足客户，强化线上线下交互，科技赋能为其发展注入了新鲜“血液”。
自去年以来，徽商银行合肥分行将智能厅堂作为网点转型的重要方向，智能设备主要业务功能迁移率达到90%左右，对私客户业务办理效率显著提高。和合肥分行同步，巢湖支行打造专业的厅堂服务队伍，以金融科技和大堂经理、智能设备授权人员的协同服务，点亮网点服务智能化新模式。
走进巢湖支行厅堂，除了传统的自助回单机、存取款一体机等设备外，最新的智能设备如STM智能一体机全面应用，在提供如开卡、签约等个人金融服务外，还能覆盖对公业务查询等多个对公场景业务，有效满足各类客户厅堂自助办理业务要求。
除功能丰富外，业务办理流程进一步简化，业务办理时长有效缩短，客户体验大幅提升。同时优化了网点劳动组合，使更多人力从高柜岗位中解放出来，与客户进行面对面沟通，为客户提供个性化、更专业细致的服务。
科技创新亦成为引领城市高质量发展的核心驱动力。巢湖支行积极响应总行政策，精准定位目标客户，助力巢湖市高新技术企业快速成长，大力推广面向创新科技型企业更具有针对性的“科技e贷”，自2020年以来，巢湖支行“科技e贷”累计投放2074万元。
放眼“十四五”，巢湖支行将继续砥砺前行，持续提升金融服务实体经济质效，为宜居宜业宜游的美丽巢湖建设提供强有力的金融支持。余佼佼/文 庄道龙/摄
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