打造文明和谐幸福小区
小区内古色古香的凉亭。
内外兼修提升颜值
小区就像一个大家庭，如果每天出入的大家庭被装点得整齐美观、打理得干净利落，处处洋溢着关怀温暖，那肯定是一件幸福的事。位于健康西路与湖光路交叉处的加侨悦侯府小区，就是这样一个让业主交口称赞的大家庭，小区通过内外兼修、软硬兼施，打造成为巢湖最美小区之一。
小区环境好不好是衡量一个小区美不美最直观的因素。加侨悦侯府小区在环境、景观打造上花了不少心思。现在是初冬时节，虽然小区草坪已经泛黄，但还有很多青翠欲滴的灌木和高低错落的乔木，还有正在被“矫正身形”的竹子和大片大片的花草，小区绿植丰富、色彩斑斓。小区内景观最大的亮点是几堵文化墙，米色调的墙面上画的是传统山水画，配合旁边的假山、奇石、凉亭，颇有意境。
小区内非常干净，在小区内走了一圈，基本找不到路面垃圾。记者看到保洁人员在打造小区内公共场所卫生时，就连掉落在绿化带上的落叶都会清理掉。该小区总共有7栋楼，随意走进一个单元，小区楼道、电梯都是干干净净的。
如果说小区环境称之为“外在”，那么物业工作人员就是“内在”，“外在”打造好了，“内在”服务也要跟得上。小区物业工作人员工作装穿戴整齐，在业主进入小区时会点头微笑，在业主提出问题时耐心听取并及时解决。他们还会在业主过生日的时候发送祝福短信，特殊天气会有温馨提示。
小区内，细节服务也是很到位，每个路口都设有道路、楼栋指示牌，虽然每栋楼“长”得都差不多，但你在这个小区肯定不会迷路。同在每个单元楼道里，都张贴着公益广告宣传画，包括垃圾分类、文明停车和安全温馨提示等。
建立长效管理机制
众所周知，小区管理是个难题。加侨悦侯府小区就稳稳把握管理小区“软”和“硬”的分寸，让业主在遵守小区管理制度同时，更能感受到来自物业公司诚意和关怀，更是为了能建立长效管理机制。
和许多新建小区一样，加侨悦侯府也是实行人车分离管理，小区业主车辆进入小区后立即驶入专用车道进入地下车库。就连小区内非机动车也是在专用车道上行驶，停放在路面或地下车库的停放区域。“他们管理科学合理，配套设施完善，我们没有理由不遵守小区管理制度啊。”小区业主钱彩云说到小区环境和物业服务时，一个劲地表示满意。
在采访中记者了解到，去年有一户在装修时，把空调外机没有放在指定位置，坚持不挪到指定位置。物业公司后来求助到卧牛山街道物业办，最终在物业办帮助下，让业主把空调外机移到指定位置。卧牛山街道物业办主任苏仕剑告诉记者，很多小区一开始出现一些违规或不文明现象时，物业公司不去制止，或者制止不了就放弃，才会导致小区内越来越多的居民效仿，最后想要管理就难上加难。
“小区也是一个大家庭，我们自己把工作做到最好，家庭成员就会配合我们的工作。这样大家就进入良性循环，整个小区内就充满文明、和谐的气息。”该小区物业公司客服经理胡凤婷说。
“小区环境好，人员素质高，没有任何乱拉乱接、乱停乱放等现象；小区物业在文明创建、小区综合整治中能够积极主动作为。要说最美小区评选，这里肯定算一家。”巢湖市物业市场规范管理处主任周军说。
本报记者 向枫林 文/图
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