把最美的微笑留在会场 136名青年志愿者亮相2021世界制造业大会
盛晴晴：“00后”姑娘当上志愿者盛晴晴来自合肥滨湖职业技术学院，是该校的市场营销专业的大一学生。今年10月份，得知学校要遴选参与2021世界制造业大会的志愿者，盛晴晴毫不犹豫地报了名。一路“过关斩将”，她从几百人的报名者中脱颖而出，确定入选的那一天，这位“00后”姑娘激动了大半天，这是她第一次参与志愿服务。“我其实就是想多一点实践经验，多锻炼下自己，这种大会就是最好的历练机会。”盛晴晴告诉记者，入选后，学校进行了一系列有关文明礼仪方面的培训，为的就是能让志愿者们做到“临危不乱”，游刃有余。11月17日，盛晴晴正式报到，她被分配在展厅服务组，工作的主要内容就是接待来自各地的参展商。“一方面要核验嘉宾们的健康码，另一方面要登记他们的参展信息，为后续展览做好服务。”盛晴晴表示，虽然工作的难度不大，但却格外考验志愿者的细心与耐心，截至目前，她所在的展厅服务组已经接待超过400位参展商。
李佳欢：“点亮”急救技能收获满满2021世界制造业大会作为一次备受瞩目的大会，自然也吸引了各家媒体的目光。做好媒体的接待就是李佳欢身为志愿者的职责。这位来自合肥滨湖职业技术学院的大三学生之前是选拔志愿者的面试官，看着大家都跃跃欲试，李佳欢在面试工作结束后，自己也报了名。和其他志愿者不同，媒体接待的工作早在一周前就已经开始，因为曾经参与过2020世界显示产业大会，这次的李佳欢在工作之余更多了一丝从容。“我们主要负责服务各家媒体记者，比如打印文件，电脑联网等需求，我们都会尽力协助。”李佳欢告诉记者，这次她所在的媒体组一共有20名志愿者，除了一些例行培训外，这次还对他们额外进行了急救培训。“感觉又多了一项技能，还是蛮有收获的。”
汤美晨：“替补”志愿者展现青春风采和盛晴晴一样，汤美晨也来自合肥滨湖职业技术学院，今年大二的她在10月份报名参加世界制造业大会志愿者，却被告知名额已满，这让她有些失望。“我以前参加过守护巢湖行动的志愿者，我觉得志愿服务的过程很充实，很开心，所以有机会，我就想去试试看。”汤美晨说，本以为这次就要“错过”世界制造业大会了，结果有人因为临时有事去不了，她顺利“替补”成功。经过一系列培训后，她被分配到了咨询组，主要负责解答参展客商的问题。“场馆怎么走”“路在哪儿”“核酸检测报告在哪查看”……诸如此类的问题，汤美晨和咨询组的志愿者们每天都要回答几十遍。为了搞清楚路况和场馆分布，她们在报到当天就来到场所附近进行了“踩点”，一般的问题都可以应付自如。当问到当志愿者的感觉如何时？汤美晨回答：“有收获也有委屈。”遇到急性子的人，小姑娘难免被责难，好在这些她都没放在心上，在她看来，有幸成为志愿者就要做好一名志愿者。
王硕：把最美的微笑留在会场在身着蓝色服装的志愿者中，红色衣服的王硕显得格外显眼。他是合肥滨湖职业技术学院高速铁路客运乘务专业的一名大二学生，同是也是此次世界制造业大会服务组的一名小组长。王硕所在的服务组主要负责重要嘉宾的接待与服务，小组一共10人，经验丰富的王硕负责组里的统筹协调。“可能老师比较信任我，所以让我当组长吧。”王硕有些不好意思。他告诉记者，上个月他才刚刚参与过文博会的志愿服务，当时他在机动组，哪里有需要就往哪里去，因此对于这种大型展会的服务，有一定的实战经验。对于这次服务嘉宾，王硕也总结出了一道经验：首先作为志愿者要注意说话的语气要温和，展示志愿者亲和的形象，其实在仪容仪表上要落落大方。“我们想展示出青年最好的一面，把最美的微笑和最热情的服务留给2021世界制造业大会。”
李文龙：学以致用为合肥“出力”李文龙来自合肥学院，是该校朝鲜语专业的一名大四学生。提起当志愿者的原因，李文龙笑着说，是受学长学姐的影响。“学长学姐们平日会和我们交流做志愿者的一些心得，我们既羡慕又想尝试，这次有机会，我就报了名。”李文龙说，翻译组志愿者不同于其他组别的志愿者，它对于专业知识有一定的要求。当时学校共有30多人报名翻译志愿者，经过筛选，只保留了19人。为了确保这次的志愿服务不出差错，他提前查阅了世界制造业大会的相关信息，又详细了解了参展的韩国客商。“我们还进行了礼仪、服务、常用语方面的培训。这次的志愿服务就像一堂随堂检测，最能检测自己的学习成果。”李文龙表示，自己虽然不是第一次参加志愿服务，但像2021世界制造业大会这样高规格的盛会他还是第一次参加。学习了多年的朝鲜语，能够学以致用，为社会“出力”，这也让他感到十分荣幸。
11月19日至22日，2021世界制造业大会将在合肥举行。为做好大会期间的接待、服务、保障等工作，今年，合肥团市委共招募了136名青年志愿者，立足展厅服务、外语翻译、后勤保障、咨询接待等岗位，为来自五湖四海的参会嘉宾提供志愿服务。
大会开幕的前两天，所有青年志愿者已全部到岗，他们身穿志愿者服装，以饱满的精神状态、专业的服务水准以及责无旁贷的使命感，微笑面对每一位来宾，细致、高效、热情地为与会嘉宾提供周到的服务，成为大会一道靓丽的风景线。
11月18日，记者采访了5位青年志愿者，一起听听他们与2021世界制造业大会的故事。
团市委：136名志愿者“上岗”服务
据悉，今年，根据2021世界制造业大会的整体安排和志愿者岗位需求，团市委共招募136名志愿者参加大会服务，志愿者分别来自合肥滨湖职业技术学院和合肥学院。
在这些志愿者中，共青团员99人，占总人数的72.8%；中共党员（含预备党员）5人，占总人数的3.7%，有过社区志愿服务经历的志愿者共82人，占总人数的60.3%；有赛会志愿服务经历的志愿者共9人，占总人数的6.6%；其中“00后”志愿者共124人，占总人数的91.2%。
目前，志愿者已完成配岗，将服务于现场嘉宾签到、大厅服务、现场咨询、展厅服务、后勤物料、媒体接待、酒店接待等岗位。部分岗位志愿者已提前上岗、开展相应服务工作。同时，根据2021世界制造业大会疫情防控工作总要求，团市委正有序推进落实志愿者封闭管理要求，组织落实所有相关人员入馆前的核酸检测。
据了解，2018年以来，团市委累计组织2000余名志愿者服务世界制造业大会。今年，为提升大型赛会志愿服务规范化水平，共青团合肥市委编制了《大型赛会志愿服务管理规范》并于9月30日成功申报为省级地方标准，10月30日正式实施。团市委将按照标准要求，做好赛会志愿者的规范管理。
合肥青年志愿者和世界制造业大会一起成长、共同进步，志愿者牢牢扎根在各个岗位，以行动诠释担当，用奉献谱写青春，朝气蓬勃的形象和专业规范的服务为大会的成功举办作出了积极贡献。
合肥报业全媒体记者 卫晓敏
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