一份证明让“烦心事”变“暖心事”

本报讯“每月13日，我的退休工资就打到卡里了。”说起能够如期退休，家住苏州市的魏女士说：“非常感谢老家相关部门的帮助，为我及时提供户籍底册证明，让我顺利办理退休手续。”

原来，魏女士二代身份证年龄比档案年龄小了几岁，今年虽然已经到了国家法定退休年龄，但是需要提供早期户籍底册来证明她的档案年龄真实性，否则苏州市社保局无法给她办理退休事宜。

魏女士祖籍巢湖市原沐集乡冲魏村，受疫情影响，她不便返回。证明怎样办理让她一筹莫展。今年3月29日，她给巢湖市相关部门寄了一份“求助信”。

为帮助魏女士解决这个“烦心事”，接到求助后的第二天，巢湖市有关部门工作人员立即向巢湖市公安相关部门咨询。经了解，早期户籍底册基本由人工归档、乡镇管理，但几十年过去了，原乡镇并改，派出所搬迁，魏女士的户籍底册无从查寻。

急群众之所急。该市有关部门针对问题想办法，让数据多跑路，让群众少跑腿。该事经办人汪梦晨告诉记者：“因为两地距离较远，出于疫情安全考虑，我们与魏女士通过视频的方式在线沟通，用信息技术手段和公函等方式反复核对材料的真实性和合法性。”相关部门通力协作，终于找到了魏女士的身份信息，证明她档案年龄的真实性，并第一时间用公函的形式将相关证明邮寄给她。这份来自家乡的“证明”成功解决了魏女士的“烦心事”。（记者 方娟）

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