1.03元退税背后的故事 ——巢湖市税务局凤凰山分局服务纳税人事迹点滴
本报记者 王小兵
上面千条线，下面一根针。如果得不到基层不折不扣地贯彻，再好的政策也会流于形式。
——题记
近日，巢湖市福临门搬家服务部老板陈晓海的手机收到一条短信，内容是：他的建行账号到账1.03元。
他先是一愣，转而明白怎么回事，顿时心里热乎乎的。
区区1.03元，时下买不了一瓶矿泉水，为何却能让一个汉子动容？
事情还得从头道来。
今年4月，《国家税务总局关于实施小型微利企业普惠性所得税减免政策有关问题的公告》下达后，巢湖市税务局凤凰山分局闻令而行，在四个批次的退税（费）过程中，认真对照政策，仔细审核疑点，确保国家对小微企业的优惠政策落到实处。
7月16日，税管员高蘅在后台发现，巢湖市福临门搬家服务部二季度营业额不足30万元，按照总局最新税收政策，误缴了城市维护建设税1.03元。她立即打电话给陈晓海说明情况，落实退税事宜。令陈晓海意外又感动的是，一周后，1.03元退税款果然到账了！
在凤凰山税务分局辖区内的13205户纳税人中，有类似感同身受的，远远不止陈晓海一人。
退税（费）无论大到上万元，还是小到一二元，该分局都把每一笔当作一项重要的工作，不厌其烦，不辞辛劳，逐一落到实处。该分局副局长茆俊说，退税需要纳税人提供银行账户，起初税干短信要求纳税人提供银行账户，有的人甚至误认为遇到了骗子。据统计，仅今年4批次退税，该分局辖区内已有1841家小微企业及时享受到国家“税收红利”，退税总计156243.67元。
巢湖市邦薇服饰有限公司是一家专做拖鞋、出口日本的合伙制企业。近几年市场竞争激烈，订单下降，这家企业也遇到不少困难，最棘手的是融资难。这也是小微企业的共性难题。
作为“邦薇服饰”的税管员，该分局潘军华在帮助企业纾困解难上没少费心血，特别是在他的悉心指导下，“邦薇服饰”的纳税信用等级由B级晋升为A级，再通过“税融通”，今年3月一笔就贷款69万元，有效缓解了企业的燃眉之急。
企业负责人梁业春感慨道，我们小微企业没订单愁，拿到订单也愁，愁购买原材料的钱从哪来。过去资金都是求亲拜友、东拼西凑来的，这是十几年来第一次从银行贷到款。有税务部门的鼎力相助，我们越干越有奔头，今年已出口25万双拖鞋，眼下正在赶制一批产品出口交货。
凤凰山分局对小微企业、个体工商户大力扶持、关爱有加，对大中企业同样如此。
“我们公司创办十几年来，为了扩大规模、提升产品档次，年年投入搞技改，资金压力很大。税务部门急企业之所急，100%落实税收优惠政策，及时退税，真的帮了企业大忙。我们从当初年销售收入几百万元发展到现在过亿元，税务部门功不可没。”巢湖市永安新型建材有限公司总经理倪昆由衷道。
这是一家利用工业废渣生产新型建材的民营企业。据统计，凤凰山分局已累计退还该公司资源综合利用等项退税3419万元，并且做到当月征当月返还。公司财务总监杨知情说，税务部门的服务现在做到了“贴心+细心+真心”，总是把国家最新的税收政策第一时间告知我们，企业遇到什么困难，税务部门有求必应，甚至不需要“求”，服务送上门。比如我们从浙江买了一批配件，对方开来的是电子发票。我们还不知情，也从来没见过这类发票。可税务部门从后台发现了，主动给我打电话，一项项叮嘱我处理电子发票要注意哪些环节。
皖维高新材料股份公司是凤凰山分局辖区内最大的国企，也是上市公司。为他们服好务，该分局更是义不容辞。提及“税收红包”，公司财务部负责人黄敬如数家珍：去年高新企业研发费用加计扣除减税616万元，高新企业企业降税2605万元，今年1-7月出口退税、水泥资源综合利用退税9313万元……一句话，凡是国家给的政策，企业都享受到了。
采得百花成蜜香。良好的税收服务让企业轻装上阵、如虎添翼，而各类企业的快速成长，又促进了税收事业发展。近3年来，凤凰山分局税收收入年均增长58%；今年前8个月，已完成税收收入7.6亿元，同比增长23%，相当于3年前新设立时的近2倍。
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