医保业务一窗受理

晨刊讯 记者从巢湖市医保局获悉，该局在党史学习教育中，把推进为民办实事作为助力医保事业发展的落脚点，一窗受理所有医保业务，不断优化医保便民高效服务。截至8月底，巢湖市居民医保资金支出34022.73万元，占总筹资金额60.2%。

为优化流程，促进服务精准高效，巢湖市整合医保经办力量，重新规划部署医保服务大厅设置，按照高效、快捷、便民的原则，统一规范和优化医保办理流程，简化办理环节和材料收取。把过去分散在不同窗口办理的医保服务事项，统一在一个窗口办理，群众办事只需进一门、到一窗，实现医保报销一次告知、一次受理、一窗办成、一网通办。依托“互联网+医保服务”，达到结算一站式、受理一窗口、服务一条龙和医保服务“网上办”、“掌上办”。截至8月底，网上办理生育备案914条、职工转诊备案807条，网上申报慢性病8712份。

为深入推进医保服务工作向下延伸，将便民窗口前移，提高基层服务窗口服务质量和办事效率，巢湖市医保部门多次召开业务培训会，强化对基层业务的宣传培训，为基层服务机构提供医保政策全天候指导咨询。此外还启用巢湖市医保咨询自助语音服务电话，通过拨打服务电话，群众能及时了解医保政策和业务办理流程，实现办事“最多跑一次”。

阚敬东 本报记者 向枫林

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