网购大闸蟹 收到死蟹能不能退？ 合肥发布中秋、国庆网购消费提醒

本报讯 盲目购买网红月饼、网上预定大闸蟹、秋游网络预定订单……中秋国庆临近，针对即将到来的新一轮消费高峰，合肥市市场监督管理局发出两节期间网购消费提醒，消费者网购应尽量选择在资质齐全、信誉度高、交易量大的正规的电子商务平台、网站网店购买商品或服务，注意查看在网站网店公开的证照信息。

网红月饼选购需谨慎。中秋佳节将至，消费者网购月饼时不要轻信精美的商品图片或直播主播的卖力宣传，盲目购买所谓的“网红爆款”“打折促销”等产品，而要关注卖家是否按照法律规定标明了食品的名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号等食品标签的内容。此外，消费者应知晓月饼是易腐食品，不属于网购七天无理由退换范围。

出游订单签订要细致。秋天是旅游出行的好时节，计划在网上预订旅行食宿的消费者务必在预订前仔细查看订单的具体内容、规则和附加条件，再根据自身实际情况选择是否预订，同时保留好订单截图、与商家的聊天记录等相关证据，以作为产生纠纷时的维权依据。消费者在线订房、订餐完成后，最好能直接与宾馆或饭店电话确认，核对无误后再出行。

蟹卡礼券兑换明规则。中秋是大闸蟹上市的时节,近年来大闸蟹蟹卡礼券成了一种时尚，许多消费者会预先订购，用作节日馈赠、人情往来。很多电商因此提前几个月便在网上预售折扣券、礼品券等大闸蟹礼券，但消费者在网上购买后，通常还要经历预约提蟹、商家确认、收货等环节，存在一定风险。因此消费者除应选择正规店家外，还要注意大闸蟹属于生鲜水产，在运输过程中容易出现死亡，消费者在选购时要了解商家是否承诺死蟹包赔，并明确赔偿范围、流程等细节。

野生江鲜湖鲜要拒绝。佳节团聚之际，倡议广大消费者不买不食长江流域、巢湖水域野生水产品及其加工制品，以实际行动保护好长江母亲河。

合肥市市场监督管理局提醒广大消费者，网购中如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，可通过拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。

合肥报业全媒体记者 张梦怡

通讯员 赵青媛

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