儿童票进站需要走人工通道 记者体验电子客票实行首日，学生购买电子客票需先进行核验
第二次进站时，刷证件即可。晨报记者 余佼佼 摄
11月12日开始，合肥站、合肥南站、巢湖东站等安徽省多个火车站启用电子客票。电子客票业务开通后，乘车凭证是有效身份证件，不再是纸质车票。目前系统正在升级中，预计12月中旬前，电子客票覆盖长三角所有高铁线路和动车组列车停靠车站，明年逐渐全面实施电子客票。
购票信息单只作为购票信息提示
今年1月开始，合肥站和合肥南站等合肥直属站都实现了刷证进站，实行电子客票后，和刷身份证进出站所有流程都一样。12日下午，记者来到合肥站，现场体验电子客票实行首日带来的改变。
在售票大厅角落、各个窗口以及大显示屏上，都有使用电子客票的提醒：“旅客购买电子客票后，车站不提供纸质车票，购票后需要当面核对购票信息单。如果需要接收购票信息或列车运行变更信息，需要提供手机号码。”
自助售取票机上除购票页面外，还有取报销凭证、购票信息单和互联网取票页面，可以取票、打印报销凭证和购票信息单。通过车站售票窗口、代售点及自助售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。购票信息单上明确有提醒，信息单只是作为购票的信息提示，不作为乘车凭证。
快速找到检票口等信息有这些方法
在售票大厅，前往南京南站的刘女士在窗口咨询：看别人拿到的购票信息单上会有车次和座位信息，但是自助售取票机上打印的报销凭证上是没有的，那如何找到检票口和自己的座位呢？
“已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。”合肥站售票车间主任夏春燕介绍，车站售票窗口、自助售取票机打印购票信息单都可获取席位信息，购票信息单若发生遗失，可再次打印。无论是网上购票还是窗口，都可提供购票人或乘车人的手机号码，系统会自动推送行程信息，也可进站后在车次信息牌上查看。
电子支付同样可以改签退票
无论是在网上还是在窗口用微信、支付宝等电子支付方式购买车票，都可以通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。售票员黄亚玲介绍，对已经打印了报销凭证或使用现金方式购票的旅客，只能到窗口按规定办理改签、退票手续。考虑到报销凭证可以在开车前或乘车日期之日起30日内打印，一般不建议提前打印。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需要收回报销凭证。如果还要报销凭证，可以向窗口索要。
通过APP成功完成人脸身份核验的旅客，还可以帮别人办理使用电子支付方式购票的改签、退票手续。
购买电子客票学生票需先进行核验
实行电子客票后，学生旅客如何购买电子客票学生票呢？夏春燕表示，符合购买学生票条件的旅客，必须在每学年乘车前到车站指定窗口或自助售取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但须在乘车前持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。
四类人要走人工通道和半自助检票
走进第一道进站口，绝大多数人都只需要掏出身份证验证即可进站，但是对于持儿童票的旅客，需要凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在第二道进站口，记者注意到，和以往插入车票验票有所不同，新的闸机直接刷证件即可。旁边还有两台半自助检票进站机。
合肥站客运车间主任王佩清表示，对儿童票、护照、港澳台通行证以及使用手机二维码通行的，都需要通过这里才能进站。“目前我们还配备了手持终端，电子客票实行第一天发现，有1971年之前的老身份证没有芯片的，过闸机是有问题的，必须用手持终端才能识别。”王佩清说。
晨报记者 余佼佼 李远波
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