凤凰山街道办北关街社区开启“网络+网格”服务模式 线上线下双管齐下 服务居民精准高效

本报讯（记者 肖金雄 通讯员 杨风清）近日，宝塔区凤凰山街道办北关街社区接到小区物业停止向延中沟农机公司家属楼住户供水反映后，在较短时间内通过调查走访，最终协调解决了这一问题，使该小区供水恢复正常。

据了解，北关街社区智慧网站信息化平台后台收到延中沟农机公司家属院断水的反映后，该社区有关负责人立即指派负责该区域的网格员入户处理。调查了解得知，长期以来，小区中邦物业公司存在账务未及时公示、水表更换后余额未清退等方面的问题。随后，社区又联系到延中沟农机公司中邦物业公司的相关负责人进一步了解。物业经理反映，由于部分住户拖欠水费、物业费，导致物业公司无法按时向供水公司缴费，停水也是无奈之举。物业负责人建议，30户水表损坏的住户应该更换水表。了解清楚双方的矛盾后，社区与所在办事处的有关工作人员多方进行协调，3天后停水问题最终得以解决。

在基层工作实践中，凤凰街道办北关街社区积极探索“网络+网格”服务模式，让智慧网站信息化平台与网格化管理有效结合，通过线上线下有效结合，为社区居民提供了更优质的服务。

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