巢湖市:着力打造一批精品敬老院
2018年，巢湖市养老服务工作紧紧围绕三级服务中心建设，按照“打造重点、突出亮点、推进服务标准化、全面提升服务质量”的目标任务，精心打造了一批精品敬老院，形成了较为成熟的管理模式。
提升配套设施，强化管理效能。2018年，巢湖市按照每个乡镇建设一所养老服务中心的要求，先后投资2000万元，用于养老服务中心的基础设施和消防改造，宿舍和老人活动区域均设置紧急呼叫系统和安全监控系统以及灭火消防系统，有效防范安全事故发生。
完善规章制度，加强规范管理。建立健全养老院服务质量管理制度20多项，制定了各类突发事件应急处置预案，明确了岗位职责。所有养老服务中心均通过公开选举的方式成立院务管理委员会、院民自治委员会、安全生产委员会、卫生检查监督委员会、伙食管理委员会等，每个委员会中至少有3名院民作为委员，推行院民自治，发动院民主动参与院内管理。
加强党建引领，营造良好氛围。符合党员人数的养老服务中心均要求成立支部委员会，支部所有党员要亮明身份，公开承诺服务事项，切实发挥一名党员一个岗，尽职履责担当先锋模范作用。
夯实队伍建设，提高业务素质。养老服务中心管理服务人员公开向社会遴选招聘。招聘上岗的工作人员，均通过岗前培训，持证上岗，文化程度不低于初中以上，平均年龄不超50周岁，工资待遇参照巢湖市村居两委干部或镇聘人员工资标准，绩效奖励与考勤考核挂钩。
推进医养结合，提升医疗保障。巢湖市大力推动特护区建设，养老服务中心实现医疗服务全覆盖，各乡镇通过中心卫生院派驻医务工作组或村居医务室直接进驻养老服务中心的方式，配备配齐常规医疗器械和常用药品，为每个老人建立健康档案，定期检查身体，保障院民小病不出院，对院民自付医疗费用实行政府全兜底。院内部分失能失智老人，由工作人员包保负责，做到生活照料与疾病医治无缝衔接。
整合社会资源，丰富业余生活。通过与卫生机构合作，解决养老服务中心医养结合难题；通过协调教体部门，解决老人活动健身器材；通过爱心人士和爱心企业，为活动场所和老人房间安装空调；帮助社会志愿团队和社工组织，丰富老人的精神文化生活以及改善生活设施条件，加强人文关怀，提升老人们的幸福指数。 吴海英
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