急纳税人所急，想纳税人所想
“谢谢税务部门为我特事特办，及时领到了发票，让我能为工人们发放工资，回家过个好年！”
2018年春节前的寒风让过往的路人都裹紧了棉袄，只想快步走进温暖的房间，但纳税人王孝军在站在办税大厅门口，汗流浃背、焦急不已。时值年关，一直在上海从事建筑劳务工作的王孝军提前赶回故乡巢湖，但他不是为了与家人团圆，而是要领取发票为公司上下几十名外来务工人员发放工资，让他们早点回家过年。
“您好，您名下的巢湖市申巢力源开发有限公司在地税系统连续未申报，现处于非正常状态，故合肥烔凯劳务有限公司无法领取发票。”听了国税大厅窗口人员的话，王孝军一下傻了眼。因为长期在外从事建筑经营行业，缺乏税务专业知识，也没有专门的会计办理业务，王孝军无法预料到名下另一个公司的非正常状态会在关键时刻产生如此严重的影响。王孝军赶紧打电话到巢湖市地税局中垾分局了解情况，谁知工作人员说，今天意外停电，无法办理相关业务。
如果这次发票无法领取，那么他怎么面对一年奔波在外等待回家团聚的工人们呢？
感受到电话里王孝军焦急的情绪，中垾分局的税务工作人员迅速反应，安抚道：“您别着急，我现在立即帮您联系巢湖市局，让他们帮您处理业务。”随后，一个电话打到了巢湖市地税局办税服务大厅，接到电话的窗口工作人员金红了解情况后说：“我们一定全力相助，请马上通知纳税人来我们大厅办理。”
王孝军急忙来到巢湖市地税局办税服务大厅窗口。“您别着急，我们已经了解您的特殊情况，提前和领导汇报了，给您特事特办！”金红的承诺让王孝军吃了“定心丸”。“涉及外来务工人员工资发放是大事，我们先办理非正常户解除，然后将老户注销和新户登记同时办理，压缩工作时间，一定保证您今天可以顺利领上发票回上海！”
随后，办税大厅的工作人员们分头行动起来，有的与国税局联系，商讨如何将非正常户转正常再注销；有的帮助王孝军查询违章信息，缴纳罚款并解除非正常户……终于，在当天下午下班前，地税业务成功办理完毕，王孝军顺利去国税领取了发票返回上海。
年后一个春日里，王孝军再次踏进了巢湖市地税局的大门，手拿牌匾，难掩激动之情。他握着税务工作人员的手深情地说：“感谢你们的热情服务，你们的工作态度当得起这块金牌！”
【政策依据】《合肥市地方税务局关于转发省局2018年“便民办税春风行动”实施方案的通知》（合地税函〔2018〕58号）：围绕“一切为了纳税人便捷、一切为了纳税人满意”，全面落实5类20项61条便民办税举措。
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