“五强化”让服务更贴心
今年以来,巢湖市黄麓镇以提升群众满意度为核心,通过“五个强化”,全面提升人口和计生优质服务水平。
强化认识引领,提升计生服务意识。从“严管”为主变为服务为主,变“群众求我办事”为“我帮群众办事”;从长效节育措施落实,控制政策外出生变为着力提升服务能力,向倡导优生优育、落实全面二孩、健康促进等为主转变。
强化队伍建设,筑牢群众服务平台。一是筑牢镇级队伍,加强服务平能力,提供优质咨询、办证、访视和孕保儿保等服务;二是筑牢村级计生队伍,优化村专干年龄、知识水平结构,简化办事流程,不断优化服务内容。
强化新媒体宣传,拓宽服务渠道。该镇强化新媒体宣传应用,创建微信公众号,及时发布健康知识、优生指导、办事指引、工作动态,不断提高计生政策和卫生知识知晓率。
强化平台运用,提高家庭发展能力。今年黄麓镇结合基层党组织建设在9个村居打造标准化的幸福生活E站,为育龄妇女、留守儿童、空巢老人等群体提供优质活动场所和服务内容;通过微博、微信、QQ等网络平台,与流动人口、青年群体进行更加及时有效的交流互动。
强化督查考评,实现村级自觉服务。一是出台专门考评方案针对村级服务水平、服务内容和政策宣传效果进行量化考核,实行打分制评比排名;二是针对评比结果,结合上级满意度调查结果严格兑现奖惩,做到有奖有罚,以树立先进典型推进村级服务自觉。 张兴
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