“三个一”解群众难题

“一张连心卡，就解决了我的烦恼！如果没有镇综治信访维稳工作中心的帮助，真不知道啥时候拿到补偿款。”长丰县下塘镇金店社区张大爷逢人便夸“连心卡”好。原来他家6亩承包地被征用多年，但征地补偿款还没全部拿到手。有了这张便民卡，张大爷抱着试试看的心理拨打上面的电话，希望能补齐征地补偿款。工作人员立即展开调查，先后3次到金店社区调查核实，证实张大爷反映属实，并敦促相关原责任人立即将剩下的0.67万元补偿款送到了张大爷手中，难怪张大爷一个劲地夸“连心卡”管用。

今年以来，长丰县下塘镇大力推行“一卡一簿一本”工作法，用心用情做好群众信访接待工作，切实化解基层群众的矛盾纠纷。该镇制作的“连心卡”，正面印有信访干部的姓名及联系方式，背面印有向群众作出的公开承诺。据统计，该镇信访办已发放10000多张“连心卡”。该镇信访办工作人员每人还有一本“记事簿”，在接访、下访时随时记下群众反映的诉求，“记事簿”记录访者姓名、地址、联系方式、诉求事项、处理情况等，为党委政府解决群众信访难题提供参考。此外，镇信访办工作人员每人还有一本工作日记本。今天有哪些工作？群众反映的事解决情况如何？在日记本中每天都要有清晰记录。工作日记成了信访工作人员创先争优的好帮手。

自实施“一卡一簿一本”工作法以来，该镇解决群众各类诉求86件（次），受到群众普遍称赞。(张培道）

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