从“10”到“3”——长丰行办理企业开户提速的故事

[摘要]长丰行办理企业开户提速的故事

“一直听朋友说你们银行开户快，不到一个礼拜就能办好，没想到居然这么快！ ”近日，来自合肥的严先生接长丰农商银行下塘支行经办会计递来的开户许可证时满脸笑意地感叹道。

因业务拓展需要，一直在合肥做生意的严先生打算在长丰县下塘镇工业园区开办一家橡胶制品厂。开办企业需要拿到开户许可证，通过电话咨询当地的长丰农商银行下塘支行得到的回答是：只要符合条件，三天就能拿到证！严先生抱着半信半疑的态度把相关资料交到下塘支行申请开户。

“我以前在合肥的厂是在某国有大银行开的户，不仅开户要收开户费，每个月还要收管理费，就是当初开户也是预约登记了近两个月才轮到我。没想到到你们农商行，不但分文不取，还真就三天就给我解决了，为我们早日开工大大争取了时间，不得不为你们的服务态度和办事效率点赞！ ”

今年年初，中国人民银行印发了意见和通知，要求加快开户资料传递速度，实行小微企业开户“2+2”最长时限办结制，要求银行业金融机构原则上在2个工作日内完成开户审核，人民银行最长在2个工作日完成核准。简单说，就是要求从客户提出开户申请到可以领取开户许可证最长为4个工作日。

前期，由于长丰农商银行网点地理位置较分散，平均办结时间估计在10天左右，这与4天办结的时间要求相差甚远。

长丰农商银行探索解决方案，经过多方讨论，最终确定操作模式：

第一步：制定制度，明确相关要求。明确了支行网点和总行运营管理部之间的传递流程和时限，即支行将当日审核开立收集的账户资料于次日一早装入凭证包中，跟随款钞押运车交至总行，总行运营管理部当日统一集中送中国人民银行长丰县支行办理后，将资料装入凭证包中，由押运车于第三个工作日带到各网点。流程明确后，长丰农商银行总行运营管理部立即在通知公告以及微信群、QQ群中及时发出，提醒网点知晓。

第二步：专袋专用，迅速传递资料。订制了专用资料包，方便将开户资料装入凭证包中，账户管理人员和事后监督中心人员商定每日的传递时间和方式，以免资料遗漏；针对因审核不到位而导致业务失败，造成资料来回传递的情况、网点在综合业务系统录入后未及时将资料传递到总行、不能在资料交接栏中严格按照要素填写等情况，同时制定了严格的惩罚措施并挂网通报，每日接到资料后即开袋进行初审提示相关网点。

第三步：开展培训，组织全员学习，在日常督查网点柜面业务时，积极灌输开户时间限定的重要性，督促做到流程顺畅、无缝对接。

自2018年1月试行新的开户流程以来，短短两个多月，长丰农商银行经核准开户已共计230余户，占中国人民银行长丰县支行开户总数的70%左右。从企业提出开户申请到最终办结可以领取开户许可证，真正做到只需3个工作日。

工作效率提升了，客户的满意度增强了。从“10”到“3”的背后，凝聚着长丰农商银行营造良好金融环境的决心。

（胡萍萍张翠翠）

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