找家政要细心 多包容少烦心
■本报星级记者胡明兵
周老师是长丰县一中学老师，最近二孩政策放开，喜得贵子，全家高兴，可产假一满夫妻二人都要上班，没人带孩子、做家务就成了大问题，找了好几位会带孩子的家政服务人员，都不合适。
找的第一位，个人卫生观念落后，带孩子不放心，换一位，时间观念又不行，经常不能准时到达，有时夫妻俩急着上班，可带孩子的阿姨还没到，单位考勤制度很严，迟到会影响绩效工资，不得已再次换人。刚换的这个人嫌工资低，做了几天不愿意做了，可工资高夫妻俩又承担不起，“不住在家里，早晨来，晚上走，带带孩子，做做饭，一天100元，人家还不愿意干。 ”没办法，只好把周老师母亲从老家接来照顾孩子，顺带做点力所能及的家务。可家里两居室的房子原本就不很宽敞，现在住着一大家子五口人，更显拥挤。但目前没有更好的办法，只能这样将就着，等孩子上幼儿园，就可以让母亲回农村养老了。
随着二孩政策的放开，一些中年夫妻选择了生二孩，由于夫妻双方的父母此时年纪都已经大了，不能像一孩时那样过来照顾孩子，料理家务，很多人会选择找一个家政服务人员，但正如周老师的经历一样，找一个称心、放心的实在太难。
记者了解到，家政行业服务质量参差不齐，部分家政公司缺乏诚信，出了问题，不认真整改，而是以各种理由推脱责任，不履行合同。个别家政公司从业人员缺乏培训，服务质量低。部分家政服务公司不仔细核实家政工作人员的身份、健康状况，就随意安排给需要家政服务的家庭，存在很多安全隐患。
记者认为，想找一个称心的家政服务人员，首先要打一个提前量，在孩子出生之前，就应该开始挑选，不能等孩子出生后再找，短时间内，想找到一个合适的人是非常困难的。在寻找过程中，不能太着急，一定要看家政公司经营资格，仔细查看家政公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等，服务人员是否经过培训，不要图便宜选择素质低又没有经过培训的服务人员。
尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范、合法的家政公司，与其签订书面合同，尽量细化条款，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任，特别要写明出现违约情况时家政公司应承担的责任，不要不签协议就交定金、押金。交费后，要向家政公司索要票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，尽量不选择预付服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面时难以维权。
记者在和一些家政从业人员交流时，也有家政服务人员表示，一些雇主存在态度蛮横、不尊重人，要求苛刻等缺点，所以，干着干着就不想干了。所以，像周老师这样的家庭，作为雇主应尽力搞好和家政服务人员的关系，以宽容之心待人，不要求全责备，世上无完人，只要对方服务规范，没有非常严重的缺陷，没有犯严重的错误，能包容就包容一点，相互理解，这样，家政工作人员和雇主都能省去不少烦心事。
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