桂西北杏林中的一颗璀璨明珠——宜州市中医院10年发展综述 本报记者 周剑峰 通讯员 覃 锐 彭 萱
宜州市中医院团结务实、锐意进取的领导班子（左起依次为：工会主席侯政林，业务副院长蓝震宇，党总支书记、院长罗建文，业务副院长黄启新，行政副院长黄江宜）。
2010年，宜州市中医院与广西中医学院附属瑞康医院缔结技术协作医院。图为揭牌仪式现场。
医院积极加大对管理及技术人才的培养。图为部分院领导及中层干部参加《清华大学现代医院职业化管理高级研修班》学习后合影。
为加强中医药文化建设，2012年8月，该院开展了“中医中药伴我行”中医药文化科普宣传周活动。图为该院院长罗建文（左一）作为自由主持人参与主持活动晚会。
2011年至2012年，该院开展了以“提升个人素质，提高团队执行力”为主题的“读书学习年活动”。图为活动专题演讲比赛的获奖选手与领导合影。
医院连续多年组织开展旨在提高医疗护理质量的“三基”技能竞赛。图为竞赛活动现场。
桂西北杏林中的一颗璀璨明珠
——宜州市中医院10年发展综述
2012年7月，该院率先在全区全面使用小包装中药饮片，取代了传统的散装中药。图为该院药剂师在调配中药。
2009年9月，该院外科、妇产科、耳鼻喉科成功开展了腔镜微创手术业务，使该院的手术治疗技术跃上新台阶。图为胆结石微创手术情景。
该院重症医学科（ICU）是河池市首家通过自治区验收合格的县级ICU，使医院的急危重症抢救水平上了一个新的台阶。图为ICU病房。
该院成立了宜州市医疗机构中的首个客户服务部，开展优质服务活动。图为客服部全体导医。
在河池市卫生系统第二届“健康杯”运动会中，该院球队获得了女篮第一名、混合气排球赛第四名的优异成绩。图为球员在出征前授旗仪式上合影。
医院致力提高职工个人素质，多次邀请著名专家学者到医院讲学和培训。图为2012年6月16日，该院邀请中国人民大学侯景新教授莅临讲学。
中医药特色是中医院建设和发展的主旋律，中医院要发展关键靠中医特色，而发展中医院首先就要坚持中医特色。10年来，宜州市中医院一直把突出中医药特色，提高中医药临床疗效作为首要目标来抓，致力于中医药学的继承和发扬，使该院在发挥中医特色的过程中，日益显示突出的竞争优势，而且还使医院得到迅速发展，综合实力持续强劲提升。
经过10年来的发展，医院业务规模在广西县级中医医院中已连续4年排名前四位，2011年跃居全区县级中医院第三位，业务量比2007年增长188%，近五年平均年增长率超过30%。从2001年到2011年人均业务连续11年高于宜州市同级综合性医院，产妇住院分娩人数从2003年来连续9年位居宜州城区医疗机构之首，人均门诊量连续9年位居前列，是广西唯一一家人均业务规模连续十年均超过本市同级综合性医院的中医医院。
传承中医文化，发挥特色优势，一心为民保健康
宜州市中医院始建于1982年，是一家以中医药为主，中西医结合，集医疗、康复、预防、保健、教育和科研于一体的中医医院。是河池市医保定点医院、宜州市新农合、医保定点医院，柳州医专、河池卫校教学医院。1997年获评为国家级爱婴医院，1999年获得国家二级甲等中医医院称号，2010年增设为宜州市产科急救中心，2012年挂牌广西宜州市壮医医院。2010年与广西中医学院附属瑞康医院及柳州市中医院缔结了技术协作关系。
“中医院必须姓‘中\’，传统的要继承，现代的要跟上。”这是该院一贯坚持的办院宗旨。他们不断加强中医特色专科建设，先后创办了外科、骨伤科、妇产科、针灸推拿科、眼科、皮肤病科、内科、重症医学科等一大批特色专科。
近年来，医院始终注重中医药特色发展，加强中医特色专科建设，制定激励措施鼓励科室加强中医中药在诊疗中的应用，做到院有专科，科有专病，病有专医，医有专长，形成特色优势，在群众中逐渐树立中医的品牌优势。中医妇科被列为自治区重点建设专科，科室中医氛围浓厚，为群众提供了优质的中医药服务；针灸推拿科成立了住院病区，扩大了科室规模，为中医、壮医特色疗法的应用提供了良好的发展平台；医院率先在广西中医医疗机构中全部使用小包装中药饮片，既保证了中药饮片调剂质量，提高了工作效率，又大大减少了群众取药时间，这在该院中药饮片的发展中具有里程碑式的意义。
特色治疗亦取得显著成绩。2009年9月，外科、妇产科成功开展了腔镜微创手术业务，使该院的手术治疗技术跃上了一个新台阶，这些手术以创伤小、恢复快、收费合理的特点得到了广大患者的赞誉。2009年10月，医院成立了重症医学科（ICU），并于2010年成为了河池市首家通过自治区验收合格的县级ICU，使医院的急危重症抢救水平获得重大突破。2011年，眼科成功开展了广西首例无创性青光眼治疗，并率先在河池市开展眼底血管造影检查，填补了桂西北地区青光眼无创手术技术和眼底病检查的空白；眼科白内障手术技术在河池市更是享有盛誉，已连续5年成功开展国家实施的白内障扶贫“复明工程”，免费为数百名贫困白内障患者实施复明手术。2009年3月成立儿科并于2011年12月运行新生儿病房，3年多来以优质的医疗技术和热情周到的服务得到了社会的广泛认可。2012年，针灸推拿科病区成立并投入使用，提高了中医、壮医等特色优势的服务水平。骨伤科能成熟开展颅脑、脊柱、四肢等部位的各类手术；内科中西医结合治疗中风、糖尿病取得了显著疗效。医院的各项综合技术水平均上了一个新的台阶。
走过30年的风雨历程，在历届院长的领导下，经过全院职工的共同努力，该院已发展成为桂西北地区最具影响力、规模最大的县级中医医院。2011年门诊量24.66万人次，住院1.46万人次。全院现有职工419人，其中中级职称以上人员96人，设有8个病区9个临床科室、5个医技药剂科室，拥有6个标准化手术间，实际开放病床250张。拥有各种万元以上大中型先进医疗设备161台套，总价值2600多万元。
为加快医院发展步伐，缓解业务用房紧张的现状，满足群众对中医药服务的需求，在宜州市委市政府大力支持下，该院在宜州市城南新区进行新院建设。新院建设项目被列为河池市、宜州市重点建设项目，共分两期进行建设：一期综合门诊楼建设规模10246平方米，分为地下一层，地上6层，总投资2748万元；二期综合住院楼建设规模31600平方米，分为地下一层，地上15层，总投资9180万元。一期综合门诊楼于2010年开工建设，目前已进入装修阶段，计划于2012年底竣工投入使用；二期综合住院楼计划于2012年下半年开工建设，2014年竣工投入使用。
规范医疗行为，优化就医环境，科学发展创佳绩
医院坚持管教结合，从严整治，不断提升医德医风建设水平。在医德医风教育方面，该院进行一系列创新，组织全体员工认真学习《党员领导干部廉政准则》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等法律法规，并以此为契机，推动全院行风建设；制定医德医风考核办法，建立医务人员医德医风考核档案；在医院醒目位置设置举报箱、举报电话，随时接受群众监督；定期发放门诊、住院患者征求意见卡，广泛听取患者意见和建议；在医务人员中广泛倡导“仁爱、诚信、敬业、奉献”理念，严禁医务人员“收红包、吃回扣、开大处方”等不良现象发生；严格执行网上集中招标采购，实现药品采购全过程公开、公平、公正，纠正了药品购销环节不正之风。2010年至2012年共警示约谈药品配送商8人次；暂停采购销售量异常波动的药品11种；经济处罚不合理用药的医师12人次。规范了医疗行为，优化了就医环境。
2010年至2012年，医院结合“医院管理年”活动和“医疗质量万里行”活动，强化医疗质量工作环节管理，加强核心制度的学习及执行督查，逐步完善各种医疗质量管理考核制度，使医疗质量能持续改进提高，医疗安全工作得到有效落实。全年医院无一例医疗事故发生，未发生一起责任性医疗纠纷。
重视医德教育，以病人为中心，营造和谐医患新环境
“救死扶伤，尊重病人”是宜州市中医院员工恪守的医德规范，医院采取各种有效措施，取得医德医风、行风建设工作新成效。
医院首先狠抓医德医风教育，提高职工道德素质；二是开展医药购销领域商业贿赂专项治理，杜绝了“吃回扣”、“开单提成”等现象的发生；三是开展合理用药专项治理，严格控制“药比”，很好地控制了医疗费用，降低了患者经济负担；四是实现院务公开，主动接受社会监督。2011年在业务量增长30.59%的情况下，人均医疗费用无明显增长，远远低于全区平均水平，有效地解决了群众看病难、看病贵的问题，深得社会好评。
为结合创先争优活动，响应卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动的号召，医院以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为活动要求，扎实开展工作。一是成立医院考核办，通过绩效考核督促激励全员参与，将医德医风、医疗质量、群众满意度等指标与效益工资进行挂钩，保证了活动的有效开展。二是成立了宜州市医疗机构中的首个客户服务部，鼓励患者投诉，开展满意度问卷调查，消除服务死角，将“有困难找客户服务部”的口号印在群众的心里，努力做到满意在中医院。三是开展“优质护理服务示范工程”活动“护士之星”评选活动，通过优质护理示范窗口以点带面全面提高护理服务水平。四是加强导医导诊服务，方便患者就诊，简化服务流程，保证环节质量，提高患者满意度。医院的优质服务得到患者好评，2011年，出院病人满意度调查和广场人群满意度调查超过96%。
狠抓内涵建设，强化职工素质，创建一流团队
人才是医院发展的根本，医院领导班子对“得人才者得天下”这一理念达成共识。为加强对医院人才的培养，该院领导班子采取了一系列措施。
医院着力在现有职工队伍中培养自己的骨干，同时引进了医院紧缺的专业人才，并鼓励他们大胆创新，开展工作，为他们创造一个施展才华的平台。激活用人机制，鼓励优秀中青年人才脱颖而出，先后提拔了数十名中青年骨干到中层管理岗位上，撤换了2位不能胜任职位的科室负责人，为医院未来的发展奠定了良好的人才基础。
医院积极加大对管理及技术人才的培养，一是组织医院中层干部参加《清华大学现代医院职业化管理高级研修班》、《北京大学EMBA医院职业化管理培训班》等高层次培训班的学习，提高了医院职业化管理水平和团队执行能力。医院领导班子成员全部分别参加了清华、北大的管理知识培训并获结业证书，2009年至2012年，全院中层干部100%参加过一次以上清华或北大课程培训学习，共计参加培训140多人次。2010年至2012年上半年，共组织中层及骨干参加其他各类培训学习共计62人次。二是选派业务骨干外出进修学习和开展中医轮训。2011年至今，医院派出业务骨干共计68人次分别到广东省中医院、广西区人民医院、广西医科大学一附院、广西中医学院一附院等医院进修学习和轮训，促进了医院整体业务水平的提高。近三年来，用于职工学习培训的费用，大大超过过去27年总和。
医院致力提高职工个人素质，一方面邀请著名专家学者到医院开展讲学和培训。2010年，邀请了北京医学研究中心吴春容教授到医院开展五期封闭式医疗服务核心理念与技能训练培训，医院全体员工包括清洁工、保安在内均参加培训，学员吃住全部安排在刘三姐度假山庄，开创了河池市医疗机构员工培训的先例。2012年，该院邀请北京人民大学侯景新教授莅临讲学。两年共邀请各级专家学者到医院讲学12人次。二是积极开展员工素质内部培训，医院每年开展3至4次职工素质培训，通过培训提高了职工的素质和职业道德修养。三是连续数年坚持组织开展全院性的医疗护理技能竞赛，通过以赛促练不断提高医务人员的医疗护理技术。四是开展“读书学习年活动”，2011年至2012年，全院开展了以“提升个人素质，提高团队执行力”为主题的提升员工文化素质读书学习年活动，要求职工每2个月读一至两本书，活动共花费23万余元。五是开展革命传统教育和爱国主义教育活动，增强职工的爱国热情，每年组织参加活动4至6批次，参加职工180余人。
为激发团队活力，增强职工集体荣誉感，医院积极开展和参加各种文体活动，并多次获得荣誉。一是医院连续五年独家冠名赞助并牵头主办宜州市“中医杯”足球联赛，以足球赛事为载体，大力宣传中医药文化“大医精诚、和谐致中”的济世精髓，在广西区内产生了很大影响。二是积极参加各级部门组织的文体活动。在河池市卫生系统第二届“健康杯”运动会中，获女篮第一名、混合气排球赛第四名的优异成绩；连续参加宜州市卫生系统“健康杯”运动会，均取得前三名的优异成绩。参加这些活动，充分展示了“顽强拼搏、积极向上”的中医人形象。
辛勤的付出终于换来累累硕果。2010年至2012年，医院先后获得各级党委、政府颁发的集体荣誉12项，医院职工还获得了自治区、河池市、宜州市颁发的各类个人荣誉28项，多项社会满意度调查满意率均在96%以上，医务人员收到锦旗12面、感谢信33封。
“蓝图绘就励壮志，而今迈步从头越！”宜州市中医院人并不满足现有的成绩，用智慧、激情、信心规划着新一轮发展的宏伟蓝图。在医药卫生体制改革大发展的背景下，医院必将与时俱进谋发展，锐意进取谱写新篇章，发挥中医优势，做大做强中西医业务，着重拓展特色专科优势，不断提高在医疗行业中的竞争实力，努力构建和谐精品中医院，满足社会大众日益增长的医疗需求，以更高的敬业精神为人民的健康服务。
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宜州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宜州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。