一张服务卡 传递爱民情宜州市安马乡创新开展便民、利民服务
本报讯（记者 龙招江 通讯员 吕双菊 摄影报道）“有了这张民政便民服务卡，我们这些老人家到乡民政办办事就方便多了。”日前，宜州市安马乡安马社区五保户韦作林拿出一张安马乡民政办发放的便民服务卡，高兴地对记者说。
安马乡共有低保人口、五保户人口等民政对象1700多人，每天进出民政办办事的人一般都在二三十人以上。过去，因乡民政办工作人员经常下村调查民情，开展各项工作，村民想到民政办咨询或是办事，时常遇到工作人员不在办公室而白跑一趟，一件事办下来，要来回几次才能办好，群众对此颇有微词。
今年以来，为了方便群众办事，提升乡党委、政府的执行力，提高民政部门的服务水平，安马乡民政办根据本乡的实际情况，把民政办服务时间、服务内容、服务电话号码等内容制作成一张小小的“便民服务卡”，发放给村民。
村民有了这张服务卡，随时可以通过拨打卡上民政办工作人员的电话号码，咨询相关民政扶持政策、民政对象保障金什么时候可以领取、办理相关业务需要什么证件等问题，而不需再亲自跑到乡民政办咨询，这样既节省了群众的时间，又为群众节约了相关的路费。
拉炭村相洞屯70多岁的村民韦正星，家庭一直比较困难，想申请办理2012年农村低保，但因年老体弱，行动不便，没有及时申请。一次偶然的机会，得知同村的民政对象有这样一张服务卡，韦正星试着通过拨打卡上的服务电话，向乡民政办的同志咨询办理低保所需的相关材料，并反映自己腿脚不方便，不能亲自前往办理。民政办同志根据他的实际问题，立即通知包村干部到其家中代为办理，让韦正星如期如数获得农村低保补助。
白屯村板念屯村民覃永山是一名常年在广东务工的二度残疾者，因回乡路途遥远，费用高，且上下车极不方便，一直为更换残疾证新证而发愁。在与老乡通电话后得知，乡里发放的一张便民服务卡可以解决他的麻烦，于是通过亲戚得到了服务卡乡上的民政办电话并试着拨打过去，民政办工作人员接到他的电话后，当即表示，只要他能把所需材料寄到民政办，民政办同志就可以帮他换证，不需要他为此跑一趟。
如今，安马乡制作的这张便民服务卡，在全乡每个角落里传递，拉近了干部与群众间的距离，群众对手中的这张便民服务卡爱不释手。据了解，目前，安马乡民政办已发放便民服务卡1200张，村民通过便民服务卡向民政办拨打的咨询、求助电话已达500多个，为群众解决大小问题和事件达300多件。
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