坚持群众满意为目标 全面提升政务公开和政务服务水平
2011年，河池市以推进发展为主题，以群众满意为标准，以打造一流政务环境为目标，把加强对权力制约监督摆在政务公开和政务服务的突出位置，通过不断完善管理体制机制、强化监管措施，全力推进政务公开和政务服务标准化、规范化、一体化建设，努力构建具有河池特色的政务公开和政务服务体系，为推动全市经济社会发展创造了良好的政务环境。今年1-11月，全市各级政务服务中心共受理各类审批事项261050件，比去年同期增加34635件，增幅15.3%；办结260516件，比去年同期增加34140件，增幅15.1%；按时办结率99.9%，群众满意率99.9%。其中，市本级受理89684件，比去年同期增加12516件，增幅16.2%；办结89733件，比去年同期增加12288件，增幅15.9%；按时办结率100%，群众满意率99.9%，市级行政机关主动公开政府信息1700多条。
（一）统筹规划，扎实推进各级政务服务中心建设。今年，河池市编制完成了政务公开和政务服务“十二五”发展规划，列入各级总体规划纲要并推动实施。经市人民政府常务会议审议通过，市政务服务中心“十二五”发展规划建设用地得到落实。各级各部门提高了对政务公开和政务服务工作重要性的认识，将其列入重要议事日程，召开专题会议，研究解决影响和制约本县（市、区）、本部门政务公开和政务服务工作正常开展的突出问题。宜州市扩建了本级政务服务中心办证大厅，环江县财政预算72万元作为乡镇政务服务中心建设专项经费。目前，全市共建立各级政务服务中心69个，其中：市本级1个、县（市、区）11个、乡镇57个。
（二）强化职能，全力理顺政务公开和政务服务管理体制。加快政务服务中心职能调整，强化政务服务中心职责和作用，市本级和11个县（市、区）均成立了政务服务中心管理办公室，为设在本级政府办公室的行政机构，管理办公室主任由政府副秘书长或办公室副主任兼任。市、县（市、区）的政务公开和政府信息公开领导小组办公室设在政务服务中心管理办公室，基本实现了政务服务、政务公开和政府信息公开一体化管理，统筹协调发展的格局。
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