河池市推行生态环境接访下访常态化机制

本报记者余锋通讯员冉光利

“我们反映水果批发市场旁餐饮业产生的油烟及噪声扰民问题很快就得到解决，辛苦你们三番五次上门开展工作！”8月6日，河池市金城江区的韦先生握着河池市生态环境局主要负责人的手感激地说。

因市场旁餐饮业产生的油烟及噪声扰民，此前韦先生等群众多次让老板整改，但对方一直无动于衷。接到投诉举报后，河池市生态环境保护综合行政执法人员认真听取信访人合理诉求，组织人员对餐饮业油烟和噪声产生原因进行详细调查分析，责令餐饮业主限期整改，并对整改落实情况进行多次督办，整改后还聘请第三方对油烟和噪声进行监测，以确保达到国家排放标准。

今年以来，河池市生态环境局以重复投诉、重复上访、重复来信的“三重”为主要内容，围绕重点领域、重点人员、重点问题、重点群体的“四重”类型，严格实行领导包案责任制，按照“一个问题、一名领导、一套人马、一个方案、一抓到底”的“五个一”包案标准，采取“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五个包”包保措施，最大化使环境信访工作从事后调处向事前排查化解转变，从被动接访向主动接访下访转变，从单一受理回复模式向畅通渠道整合力量转变。

针对本级受理和上级转办的信访举报件，河池市生态环境保护综合行政执法支队认真筛选出疑难信访举报件，注重发挥部门联动的工作优势，采取上下联动、集中“会诊”、联合“医治”等手段，坚持教育、协商、引导、疏导等情理法并举的化解处置方法，努力做到件件有人管、事事有人抓，实现环境信访“事要解决”“事心双解”。据统计，今年以来，全市受理生态环境信访案件657件，梳理重点投诉15件，重复来信5件，化解重大信访问题10个，全市环境信访处理率100%，办结率95%，群众满意率98%以上。

河池市生态环境局主要负责人表示，今后将持续深化环境信访接访下访常态化机制，做到局领导干部带头部署、带头包案、带头下访、带头指导、带头督办、带头协调、带头把关的“七带头”，遇到有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就集中整治什么问题，打通服务群众“最后一公里”。

新闻推荐

大货车高速路抛锚 上百生猪险被“烤”死 消防紧急救援，“二师兄”们这才转危为安

消防及时赶到喷水降温。韦俏竹摄今报河池讯（记者陆旺通讯员颜瑜）“我的车在高速路服务区抛锚了，天气太热，我的100多头猪快热...

河池新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是河池这个家。