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电梯等待太久住户抱怨连连物业:楼层高,上下班高峰期拥堵属正常

池州日报 2017-07-04 01:00 大字

本报讯(记者丁乐 文/图)近日,家住城区和谐公馆的一名住户致电本报热线反映,“我们这三个电梯从来没有正常同时运行过,上下班时间一等电梯就是20分钟。现在天气越来越热,下班都想快点到家,可等得时间太长了。我们的物业费都按时交了,为什么这些问题物业不能得到解决?”

7月1日上午,记者来到和谐公馆,看到出入口处有三台电梯,电梯正对面就是步行的楼梯。最靠近门口的外侧电梯旁边贴着“货运电梯”四个字,而且停止运行,其他两台电梯正在运行中。记者准备乘坐一台电梯上下楼看看情况,可能是因为周末,加上外面下大雨的原因,乘坐电梯的人并不多。很快,中间的一台电梯就从9楼下到了一楼,进了电梯,记者按了最高层22楼,电梯上行一路畅通,还不到两分钟就上了22楼。随后,记者沿着楼梯往下走了三四层,发现十分安静,只有19楼正有一住户家在装修。

记者在电梯里遇到一位在此上班的年轻女士。她告诉记者,平时上下班高峰期等候时间确实比较长,五至十分钟都很正常,“最重要的是,时常会发现有电梯坏了不能用,而且我经常出差,都遇到过多次有一个电梯故障不能用的情况。”

再次乘坐电梯来到一楼,记者找到大众物业和谐公馆管理处,一名物业工作人员和一名电梯维修人员正在里面,记者表明来意,反映了小区住户的问题和诉求。“住户们觉得等电梯时间太长,我们理解他们。但是要说从来没有同时正常运行过,这说得太夸张了。”池州市九华电梯工程有限公司负责和谐公馆电梯的维修工作,这名维修人员表示,“一台电梯如果从1楼直接上22楼,可能只需要两分钟,但是工作日上下班高峰期,人一多可能每层都有人要进出电梯,就算每层耗费30秒时间,到了20层就要近10分钟,等待时间肯定比较长。”

记者询问有一台电梯为何没有运行,该维修人员表示,半个月前发现这台电梯有硬性故障,需要更换重要配件,必须返厂维修,恢复运行时间还不好确定。“因为要保障大家的人身安全,肯定不是随便弄弄就行的。不过第三台电梯维修好,也只能缓解一下,不可能完全解决这个问题。”他告诉记者,“他们每个月都有两次巡检,平时电梯出现故障也会随时维修,一般故障有时几十分钟,最多两三天就好了。像这停了半个月的,今年还是第一次。”

随后,一旁的物业工作人员告诉记者,和谐公馆主要是办公楼和小公寓,目前入住了150户左右,大约只有60%交了物业费,不仅要催物业费,有时候连水电费也要催。“希望大家能够互相理解,其实我们物业有时候也难做。”她表示,“住户有问题我们尽量解决,但是希望住户能将该交的费用交清,不然更会陷入一个没钱办事的‘怪圈\’。”

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