12349“在线看病”功能升级先“问诊”后“就诊” 缓解看病难
今报柳州讯（记者陈小燕）经过一个月的试运行，柳州12349公益热线的“在线看病”功能从1月1日起正式全面开通，并实现了“先问诊，后就诊”。柳州市民如有健康问题，可以随时拨打热线电话，免费获得专业医生的远程咨询服务，提高问诊的准确性和就诊效率。
去年12月初，继广西12349公益热线整合南宁市两家医院的医生资源，推出“看病热线”的在线服务之后，柳州12349公益热线也推出了这项服务。记者了解到，在1个月的试运行时间里，拨打12349进行“在线看病”的达到了2000人次，咨询患者覆盖柳州、桂林、北海、防城港、来宾、河池等地。
“如何防治糖尿病”、“夫妻双方出现尿频、尿痛，看哪个科室能做全面的治疗”、“脂肪肝怎么治疗、“大便干、排便难，柳州哪里有治这种情况的药卖”……柳州12349公益热线的工作人员介绍，近一个月来，他们接到的咨询电话涉及的健康问题五花八门。可以解答的，他们在电话中给来电者提出建议；不能解答的，他们记录下来，转给南宁市两家医院的医生，由医生在48小时内致电来电者给出解答。
昨日下午3时许，记者以咨询者的身份拨打了12349公益热线，咨询颈椎疾病方面的问题。话务员记录了记者所说的病情，并请记者耐心等待医生在48小时内给出的答复。据悉，不管是白天、黑夜，或是节假日、工作日，市民都可以拨打12349咨询，并与专业医生一对一交流。
1月1日，南宁、柳州、桂林三地的12349热线“在线看病”功能正式全面开通，并升级为“先问诊，后就诊”公益热线。日前，热线已安排更多的专家接听，全面接受来自广西各地市、城镇、农村居民，对心脑血管疾病后期康复、糖尿病、高血压的防治、康复护理、“医养结合”托老服务、中医外治健康咨询等6方面的预约咨询和服务。
升级后的热线，除了可以免费接受专业医生提供的远程咨询服务，患者还可以享受公益热线提供的绿色就诊通道，提前预约专家并优先就诊。此外，通过12349，医生把患者正确分流到不同医院、不同科室，为那些找不到正确医院看病的人打开了一条问诊就医的便捷通道。
目前，12349把“先问诊，后就诊”公益热线作为战略目标，将整合更多医院和医师资源，打造广西最大的养生健康互动平台，帮助居民便捷、快速地得到医疗支持，缓解看病难的问题，努力提高问诊的准确性和就诊效率，为人们带来全方位的健康在线咨询体验。
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