过“六一” 请谨慎选购儿童车 12315提醒：认准“3C”产品，保存好票据凭证 本报见习记者 韦 新 通讯员 黄丽春
5月28日，记者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，今年以来，该中心共接到10余件关于儿童用品的投诉，包括儿童车、电动玩具、塑胶玩具等等，由于童车还未列入国家“三包”名录，儿童车的保修包换备受关注。“六一”儿童节即将到来，家长在给孩子选购儿童车时应注意些什么呢？
案例回放
近日，12315中心接到一位来自南丹的宋女士的投诉，宋女士称在给孩子买儿童自行车的第二天，发现右后车轮和刹车坏了，要求商家换新车，而商家则以货物离柜后不给予退货。后经工商部门调解，商家给予换新轮胎和换刹车。
在12315中心受理的例子中，不免有类似的例子，消费者在选购之后发现商品有破损、零件出现问题等，有的商家表示是人为原因，不予退货；也有商家以没有多余的零件可换，表示无奈。
儿童车保修难
记者在河池城区地王商场、银座旺达商场等多家儿童车专卖店了解到，目前市场在售的儿童车有婴儿车、儿童自行车、儿童四轮车等车型，价格在250元至850元之间，无保修服务的产品也混杂其中。在银座旺达商场一儿童车专卖店，当问及如果儿童车有零件坏了是否可以包换，店内的销售员称一般不会有质量问题，记者在看说明书时，发现说明书并未有详细的保修期限。
在调查中，带有电瓶可受遥控的儿童车较受市民欢迎，多数商家回应称，消费者可凭有关票据，电瓶给予3月内包换，半年或一年内保修，而车子其他零件不在保修范围，也少有消费者过来要求换零件。极少数的商家称电瓶保修时间相同外，还可以整车终身保修。
“因为是孩子用车，安全是第一，首先要求质量过得硬，价格倒是其次。”在金城地王某店选购儿童车的吴女士说，儿童用车首先安全最重要，质量若出问题肯定会找商家退换或索赔。也有消费者回应称，科技含量越高，价格越来越贵，商品在出厂时要经过严格的检查，并应有相关的包换保修政策。
消费者应注意维权
对于儿童车难包换的问题，市工商局12315申诉举报指挥中心负责人介绍，目前我国尚未出台儿童玩具“三包”规定，随着儿童玩具科技含量的提升，产品更新换代的速度也比较快，导致配件生产跟不上，售后服务难保障。经营者往往以此为由拒绝更换或补偿。
但我国已对童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、娃娃等6类玩具产品实施“3C”强制性产品认证。市工商局12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者，在选购儿童物品时，应看清产品是否具备“3C”标志，确认产品主要材质、成分、合格证，厂名、厂址、电话以及售后服务保证等内容标注是否齐全。同时，消费者可主动与经营者协商相关售后保修服务。
此外，消费者要选择正规商场，切勿图价格便宜而在路边摊等非正规经营场所购买，同时注意索要并保存好购物凭证或正式发票，以便作为保修和维权凭据。
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