河池工行：诚信经营兴业之本
近日，工行河池分行被河池市消费者权益保护委员会授予消费者满意单位。这是该行坚持秉承诚信经营、诚信服务的理念，进一步健全和完善诚信建设有效机制，不断增强员工诚信经营和诚信服务的意识，以诚信经营为导向，以诚信品牌为推力，扎实开展“诚信”建设，取得可喜成效的最有力证据。
河池工行负责人表示，随着金融业的不断发展，各家银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。银行要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与银行的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受工行特色服务中感受到温馨。
该行发挥各部门管理人员率先垂范的作用，要求各管理层人员要以身作则，率先垂范，树立新形势下的“二线为一线，一线为客户”诚信服务的良好氛围，正确引导员工自觉践行诚信要求。
工行河池分行大力加强商业银行企业文化建设，坚持以人为本的思想，并在行情教育和业务经营中充分体现以人为本的导向性，营造外有压力、内有动力的良好营销工作氛围，充分激发员工爱行敬业的主人翁意识，培养员工爱行如家的责任感、归属感和自豪感。通过灌输教育、警示教育等各种形式，抓好员工诚信主题教育，不断增加诚信内容，不断开展诚信实践活动，促使员工自我反省、抑恶扬善，牢固树立“诚信光荣，失信可耻”的良好氛围，建设实力强大，诚实守信的商业银行，增强工商银行的生命活力和市场竞争力。
该行人力资源部和工会组织，把员工恪守和实践专业及岗位诚信规范情况作为优质文明服务主题教育的一次综合考核，并把考核结果作为岗位资格认证的一项重要条件，对恪守和实践诚信要求的新人新事，并在新型环境下为客户优质文明服务的员工进行物质和精神鼓励，努力让诚信成为员工深化服务，诚信为民的个人行动和个人准则，以此推动和促进全行各项新兴业务快速发展，并有效占领同业市场。
诚信经营，用心服务，推动该行各业务长足发展。2011年存款比2010年增长8.71%，贷款增长为6.69%。
（见习记者
沈正欢）
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