河池去年市民消费投诉出现新热点 抽奖买假货 加油遭搭售

 

本报讯（记者

 

周剑峰

 

通讯员

 

黄丽春）昨日，记者从市工商局12315工作机构获悉，去年，河池市12315工作机构共受理消费者申诉465件，成功调解443件，共为消费者挽回经济损失91.48万元。

该机构负责人说，去年，在消费者的投诉中，商品质量售后服务成为投诉热点，全年共接到商品质量售后服务投诉279件。较之往年，利用抽奖出售假冒伪劣产品、搭售现象开始成为市民新的投诉热点。据统计，全年接到利用抽奖出售伪劣产品的投诉共15件。据称，组织者在群众聚集繁华的地方或赶集日举办小型抽奖活动，规则是每次抽奖5元（不等），抽中了名次的奖，会获得相应的奖品，如抽到洗发水、沐浴露等纸条，则需按标价出钱购买，这些需购买的商品多是假冒伪劣商品，且价格过高。此外，搭售现象亦成为市民投诉的新热点，全年共接到此类投诉举报10件。据介绍，去年12月19日，10余名消费者举报称前去某加油站加油被强制搭售，凡加油者需在加油站小卖部购买商品，凭小票才可加油，后经工商人员调解才得以制止。

此外，去年，12315工作机构还受理消费者举报218件，查处侵害消费者权益案件106件，案件总值105.57万元。

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