河池“民工专列”圆满收官 累计发送农民工旅客6.6万人次，没有出现滞留旅客现象

旅客排队登上“民工专列”

金城江讯 2月26日18时08分，随着最后一趟L718次金城江至广州的“民工专列”从金城江火车站驶出，标志着该站2012年春运务工流运输圆满收官。

为了解决河池农民工节后出行问题，南宁铁路局从2004年起，每年的大年初四开始开行金城江至广州西“民工专列”，途经黎塘、贵港、茂名、肇庆等站，全程票价64元。由于票价低廉且服务优质，“民工专列”一直受到众多农民工的青睐，成为众多河池农民工节后返粤首选的交通工具，有效地解决了农民工节后出行难题。

今年春运，铁道部推行了实名制购票、电话购票、互联网售票、网上银行支付业务等购票方式，针对新的售票服务举措，金城江火车站制订了相关的售票制度及应急处置预案。在售票高峰期，增加6个“民工专列”临时售票窗口，极大缓解了旅客高峰期间排队购票的等候时间。同时，该站还在售票厅内增加流动售票导购员，专门为旅客提供票务咨询、购票引导、现场解答旅客疑问，排解旅客困难。

考虑到农民工旅客出行都是大包小包行李比较多，该站采取凭当日当次车票候车，提前检查“三品”，提前预剪车票，由专人举牌引导排队进站到车厢门口，按顺序上车的措施，从而避免了因旅客互相拥挤而引起的混乱，确保了农民工旅客不漏乘、不乘错车次、不发生意外。此外，该站还对无人陪伴、行动困难的重点旅客，实行站车交接“一条龙”服务，使每一位需要帮助的重点旅客都能及时得到照顾。

由于采取措施得力，从1月26日（大年初四）到2月26日共32天，该站“民工专列”累计发送农民工旅客6.6万人次。尽管今年春运客流高峰不断，该站春运期间始终没有出现滞留旅客现象，亦没有发生一起服务质量投诉事件，实现了“确保安全，满足重点，平稳有序，便民利民”的春运目标。

覃晓平 摄影报道

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