年末网购热忙坏快递公司□本报记者 刘兰芬
圣诞刚过去不久，岁末促销旺季已全面起航。连日来，各大主流购物网站纷纷加大促销力度，网上销售数量陡增。这一“利好”带动了快递行业，让快递行业的生意也变得比以往红火许多。
12月27日15时，记者在河池城区江北东路、南新东路等几家快递公司中转站探访，看到这些公司的货仓内快件堆积如山，数量几乎比平时增加了3倍。即便如此，仍然不断有重型运输货车进出卸货，场面颇为壮观。
现场一名姓覃的工作人员告诉记者，从12月初开始，他们整天都在忙碌，装车卸车、分拣快递包裹，加班成了家常便饭。“这些包裹大多都是网购的快递包裹，对于网上商城的卖家而言，年末是扫货冲量的最后机会，也是促销打折最为激烈的时候，能给消费者带来最大的实惠，购物者自然多了起来，所以，快递公司的业务量翻了近一番。”该工作人员如实坦言。
快递员小沈，从11月下旬起，就明显忙了起来。他说，以前中午还能有时间休息一两个小时，到18点半左右就能下班了。现在，几乎每天中午都要加班，根本不能休息，有时连吃饭都顾不上。
业务量增加，人手紧缺，成了摆在多家快递公司面前的一大难题。据申通快递公司一负责人介绍，与往年相比，今年春节来得较早，网上商家促销力度加大，订单多，快递量达到一年的高峰期。但人手却明显不够，近段时间，他们一直为招不到工人而着急。
圆通公司人事部的一位员工表示，现在人手确实比较紧缺，一是因为业务量大，原来的人手不够用；二是快过年了，有些员工已经提前回家，想招新人却招不到。
人手紧缺，快递成了“慢递”，让许多网购一族抱怨不已。2011年12月22日，杨女士在淘宝商城看中了一件足浴盆，促销价格为299元，比超市卖场便宜160元。当日，她即下了订单，想在元旦带回湖北老家。然而，到了28日，杨女士还是没收到货，眼看元旦将至，她内心非常焦急。
“平时三、四天就能到的快递，现在至少得一个星期。”市民韦女士称。
虽然网购消费者普遍感觉快递慢了，但不少快递公司向记者表示，他们的确已经尽力了。为了控制业务量，一些快递公司甚至采取了控制发件量的措施。有的快递公司，想尽办法招临时工，用经济上的奖励鼓励员工工作等等。通过加班送快递，确保一些订单较为集中的区域，延误时间控制在两到三天以内。
据了解，为缓解快递服务能力与市场需求的矛盾，国家邮政局已于本月12日发布消息，要求各快递公司春节前业务旺季期间不得擅自停收或停投快件。这也意味着，春节期间，快递企业必须照常营业。
对此，河池城区一些快递公司明确承诺，今年春节不放假，他们将采用轮流值班的形式正常工作，确保消费者购买的货物按时送达。
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