一切为了病人的康复——市三医院内三科为病人提供满意服务小记

河池日报 2010-12-15 10:13 大字

河池市第三人民医院内三科，是专门收治心血管呼吸系统疾病的临床科室，由于这两个系统的疾病具有发病率高、复发率高、并发症多和死亡率高等特点，所以该科收治的多是急危重症病人，医生和护士每天24小时处于“戒备”状态，时时刻刻准备着应对突发的抢救。长期在这种环境工作的医生和护士神经高度紧绷，然而医务人员的职责、生命的召唤，又使他们忘却辛苦，全力投入到一次次与死神搏斗、与时间赛跑的战斗中。当看到一位位病人在自己的诊疗和护理下恢复健康，一种成就感和满足感油然而生。心理上得到极大慰藉，令他们忘却一切辛劳。“病人的康复是我们永恒的追求和快乐”，这成为心血管呼吸内科全体医务人员的共同心声。

为了赢得抢救生命的宝贵时间，他们简化就诊流程，凡门诊急危重病人可以通过“绿色通道”先入病房抢救，过后再补办入院手续。同时实行首问负责制和首诊负责制。针对病人对疾病知晓率低，他们认真对待病人及其家属的询问，尽量帮助病人解决生活中的不便，例如订餐、热饭菜、陪送病人检查等。还规定了对出院一周内的病人进行电话随访，了解病人恢复情况，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。对新入院的病人，24小时内科主任和护士长要到床头了解情况，通过交流增强病人康复信心，密切医患关系。

最近一位身患阻塞性肺气肿、肺源性心脏病的81岁离休老干部因病情复发，第8次被家人送入内三科住院治疗。老人体质差，基础病多，病情危重、病情反反复复，每次住院都要经历多次抢救。由于长期遭受多种疾病的煎熬，老人脾气暴躁，多疑焦虑，忧思重重。医务人员敬佩老人与病魔顽强抗争的精神，理解他难受之时的过激言行，精心制定治疗和护理方案。老人长期住院治疗，血管难找，每次护士长总是亲自或者安排穿刺技术娴熟的护士为其穿刺，并耐心讲解静脉留置针使用注意事项，尽量保护好血管，减少老人重复静脉穿刺造成的疼痛；科室主任和主管医生每天都坚持询问病情，仔细检查，经常与老人谈心交流，安慰老人，消除疑惑，增强信心；护士长每天早上带领护士床头交班时，总是亲切地询问老人睡眠和饮食情况，护士每班交班时都会主动与老人打招呼，并询问老人的病情；遇到病情变化时，医生和护士都在第一时间迅速赶到床前，果断采取相应措施，纠正心衰或呼衰。经过55天夜以继日多次抢救及精心治疗和护理，老人终于又一次病情好转出院。老人对内三科医务人员充满感激之情。“别的医院我哪也不去，我信任你们，我这把老骨头就交给你们了”，出院时老人对医务人员风趣地说。

（吴有书

韦荣妍）

本报讯

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