做好新形势下办公室工作的若干思考□李文涛
办公室作为一个单位的“左右手”，地位重要、任务繁重。要做好新形势下的办公室工作，必须深刻认识办公室工作的极端重要性，善于学习，勇于创新，努力当好参谋助手，全力搞好综合协调，切实抓好督促检查和日常服务工作，奋力开创“三服务”工作新局面。
一、深刻认识办公室工作的重要意义
（一）办公室是单位工作的“龙头”。作为领导决策的助手和单位日常工作运转的枢纽，办公室所承担的各项工作任务涉及方方面面，运转得好不好，对整个单位工作的质量、效率和效果都会产生直接的影响。
（二）办公室是单位上下、左右、内外的“纽带”。办公室起着上情下达，下情上报，传达上级指示，反馈工作状况，反映群众意见和要求，沟通各部门重要情况的作用。
（三）办公室是单位工作的重要“窗口”。办公室在很大程度上代表着单位的形象，反映着单位的工作作风、工作效率和干部的精神风貌，关系着单位在干部群众中的威信。
（四）办公室是掌管党和国家机密的一个“要地”。党和国家的秘密文件、秘密事项，都是通过办公室来运转、办理和保管，能否保证党和国家秘密安全，关系着党和国家的根本利益。
二、做好新形势下办公室工作的思路和建议
一是当好参谋助手,重在到位不越位。这是办公室最基本的职责。参谋助手作用发挥得如何，关键在服务，在于服务水平的高低。要强化服务质量，提高参谋水平，就得重点推进“三个转变”：即，由被动服务向主动服务转变、由常规服务向创新服务转变、由低层次服务向高层次服务转变。比如办会办事，要在准确把握工作大局、领会领导意图的前提下，变等着干为抢先干，考虑问题力求快半拍、早半拍、抢半拍，要增强洞察力，善于以小见大，由表及里，围绕领导关心的事、群众关心的事，为领导多出主意。又比如搞调研，就要着重研究领导关注的、全局性的重大问题，群众反映强烈的热点难点问题；搞信息，就要在全面、及时、准确提供信息服务的同时，加强对信息资料的综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，提高参谋服务的档次。
二是搞好综合协调，重在成事不误事。做好综合协调工作，要讲究协调艺术，善于综合分析。具体工作中，既要注意坚持原则，对涉及政策性、原则性的问题，严格按规定、按程序办事，不拿原则送人情；又要注意保持灵活，在不影响全局、不涉及大原则、大政策的前提下，讲究策略，灵活善变。同时，办公室人员必须强化时效意识，对每项工作，特别是领导和上级部门交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办、特事特办，切实做到及时、迅速、不误事、效果好。
三是抓好督促检查，重在抓实不拖拉。围绕党委、政府中心工作，抓好工作的督促和检查，是办公室的重要职责，也是推动工作的重要环节和有效手段。做好督查工作，要注意抓好强化责任、突出重点、改进方法三个方面。当前，要在继续做好决策督查、专项督办的同时，加大暗访督查和督查调研的力度。
四是抓好服务工作，重在周全不纰漏。具体要做到“三个结合”：一要把全面服务和重点服务相结合。在为广大干部职工提供优良的工作和生活环境，搞好全面服务的基础上，要重点保证对领导的服务，想方设法为他们创造满意的生活环境和工作环境，使他们全身心投入工作。二要把常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务，拓展服务领域，丰富服务内容，提高服务质量的同时，尽快提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，确保能迅速反应、及时到位。越是紧急情况，越能体现服务的水平。三要把对内服务与对外接待相结合。对内服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，达到领导满意。与此同时，对外接待也要保持高质量、高水平。
（作者系中共南丹县委常委、县委办主任）
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