南丹计生阳光热线解民忧

 

南丹讯

 

“你好，这里是南丹12356计生阳光服务热线，请问你有什么问题需要咨询或解答？”，日前，南丹县城关镇的谭女士，在深圳工作需要办理计生一孩服务手册，抱着试试看的心态拨通了该县计生阳光服务热线，没想到真为她解决了异地办理服务手册问题。

南丹县为提高计生服务质量和效率，使人口计生工作在“阳光”下运行，2009年4月，该县正式开通12356阳光计生服务热线，热线的开通，进一步畅通计生政策法规、技术服务、意见建议等咨询办理渠道。在日常工作中，该县坚持热心、诚心、细心、耐心的“四心”服务理念，对群众通过热线反映的问题认真梳理分类，并及时转交有关乡镇或计生局股室办理，力争做到热线内容件件有登记，款款有回音，条条有落实。

该县开通12356阳光计生服务热线一年来，热线呼入量1105人次，帮助计生户解决养老保险、奖励扶助、农村合作医疗等难题857件，群众满意率达95%以上。

 

 

 

（周

 

余）

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