凤山国税“一机双屏”阳光办税
凤山讯
办理纳税申报、税务登记证、代开发票、税款征收……这一系列涉税业务受理，都会在纳税人双眼“监督”下进行。日前，凤山县国税局办税服务厅运行“一机双屏”窗口显示服务，广大纳税人纷纷叫好。
为了确保《全国县级税务机关纳税服务规范（2.0版）》落实到位，规范办税流程，让纳税人缴明白税、放心税，该局按照自治区、市局要求，早行动，早部署，在办税服务厅的综合服务岗、发票发售岗、***岗、车购税征收岗等窗口共加装6台计算机显示屏，让涉税操作实现了“一机双屏”，即在每个窗口设立两个屏幕，分别供窗口工作人员和纳税人查看，方便纳税人核对办理情况，了解办税流程，实现了零距离、透明化的“阳光办税”模式。
在办理申报征收、税务登记、***等信息量较大的业务时，该局把整个办税流程全部展现在纳税人面前，真正实现“面对面”的服务，既实行了阳光办税，又可以使涉税业务流程全面开放,
增强了纳税服务的“透明度”；通过纳税人参与办税事项的方式，可以让纳税人明白非人为因素造成的办税障碍，加深纳税人对税务工作人员的理解，消除不必要的误解和矛盾,
提高了纳税服务的“满意度”；纳税人通过显示屏对工作人员的操作过程进行“全程跟踪”，对自己所办理业务涉及的税种、税率、税额、流程和依据等信息一目了然，能够对业务办理进行实时监督，拉近了征纳距离，促进了征纳关系更加和谐,
实现了纳税服务“零距离”。
据了解，为切实减轻纳税人负担，该局不断完善办税设备和涉税软件的运用，“一机双屏”的开通、增值税发票系统升级版、POS机的应用、“金税三期”优化版单轨上线的启动等创新举措都力求让服务硬件更硬、服务效率更高、服务质量更优，受到了纳税人的普遍好评。
（梁建信）
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