凤山国税便民“春风”驱酷暑“清凉”服务纳税人
凤山讯
进入盛夏时节，气温不断升高，凤山县国税局积极开展“清凉一夏”活动，打造“便民办税春风行动”的“夏季版”，目的是为了在炎热的夏天为纳税人提供“清凉”办税服务。
为打造“清凉”办税环境，该局从细节做起，每天上班第一时间就将空调开启，使纳税人一踏进办税服务厅，就能享受到清凉的环境；配置了一台有制冷功能的饮水机，每日有专人负责桶装水的及时更换，确保纳税人饮水不间断；购置防暑降温药品供纳税人备用，预防纳税人中暑，营造良好的清凉服务氛围。同时，积极打造“清凉”办税专项服务。落实绿色通道服务，高峰专窗服务，做到急事先办、特事特办，纳税人也可以通过纳税服务QQ群、电话、短信等平台预约办税时间，感受“清凉”办税的体验。为提升“清凉”办税效能，该局充分用好QQ群、短信等通信平台，为纳税人提供高效快捷的宣传与咨询服务，远程辅导纳税人网上办税、自助办税，根据规定尽量以电子资料代替纸质资料，让纳税人实现办税“足不出户”。此外，强化“清凉”办税意识。该局针对天气炎热纳税人容易情绪激动、脾气暴躁的情况，在办税服务厅增设导税岗，在做好税收政策和办税流程宣传解释的同时，为纳税人提供全程指引，以更加耐心、细心、贴心的服务提供“清风关怀”，让纳税人少一份燥热、多一丝清凉。
据悉，“清凉”办税服务只是凤山国税纳税服务的一个缩影。今年以来，该局从实处入手优化服务、提速增效，积极做好“小微企业税收优惠政策宣传周”活动，深入推进“新常态新税风”和“便民办税春风行动”，让纳税人在酷暑中如沐“便民办税”的和煦春风，赢得了纳税人的广泛赞许。
（梁建信）
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