东兰地税纳税服务提质增效

东兰县地税局以办税服务厅争创“青年文明号”为契机，将文明创建与税收征管工作紧密结合，全面优化纳税服务措施，推动窗口风采再升级、业务素质再提高、优化服务再升华。

激发干事活力。建立健全办税服务厅管理制度，制定科学的工作激励机制，激发诚信工作、务实求效的干事创业活力。依托“便民办税春风行动”“服务之星评选”“岗位大练兵、业务大比武”系列活动，带动青年干部主动学知识、通业务、找差距，推进学习型团队建设，培养一批素质过硬、作风扎实、纳税人认可的岗位能手。

展现青春风采。办税服务厅设立党员先锋岗，以“三亮三评三创”为载体，充分展现“全心全意为纳税人服务”的工作理念和青春风采。成立青年突击队、税收专项服务队，深入辖区企业和扶贫联系点开展形式多样的税收服务活动和“扶残助残”“三访三送”“爱国卫生”等公益活动，充分发挥青年干部的榜样力量、灯塔效应。

提高服务质效。全面深化延时、限时、提醒、预约、二维码办税告知、首问责任等系列便民服务措施，促进服务平台“零缺陷”；深入推进“互联网+税务”，建立微信交流公众号、纳税人之家、24小时咨询热线、税企QQ群等，推进纳税服务“零距离”；以全面落实纳税服务规范、征管规范和国地税合作规范为基准点，认真开展纳税服务“回头看”活动，梳理问题清单、落实整改措施，强化服务培训，实现服务质量“零投诉”。

（韦爱华 韦海萍）

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