强化责任意识 提高回复质量 落实网民诉求 大化狠抓网络问政促社会和谐发展
大化讯
去年以来，大化瑶族自治县在河池网的“网络问政”、人民网书记信箱网友留言等专栏对网友有关留言做到有问必答。据统计，今年，截至8月25日，该县回复河池网网友帖子96条，回复率达100%；对人民网书记信箱网友留言同样坚持100%回复，一直居“回复红黑榜”之“红榜”。
“把网络问政受理作为工作的一项重点和联系群众的桥梁和纽带，确保对网民意见的回复率、准确率和回复质量。”县委书记韦朝永多次提出明确要求，各单位、各部门要高度重视网络问政工作，采取措施抓实抓好。
3年前，当网络问政风生水起之时，大化县不少部门领导干部还没有上网这一“习惯”，也因此给工作造成某些被动。
2011年，大化县委、县人民政府成立网络问政工作领导小组，下设综合协调组、舆情信息组、督查督办组；制定网络问政工作管理暂行办法，明确了网络问政的受理范围和不受理范围、回复办理流程、办理回复责任和工作要求。
按照“回复及时，有序办理，专人负责，情况告知”原则，各乡镇、各单位“一把手”要亲自把关网上社情民意的办理，分管副职要做好具体业务，确保网络问政工作有力、有序、有效。
在实践中，各乡镇、各单位的主要责任人很快意识到，从网络意识和执政策略的角度出发，必须顺应信息化发展新形势的需要，不断创新社会管理，密切党群政民关系，促进社会和谐。因此，要改变工作思路，不仅要把网络问政作为知民生、懂民情的一个重要渠道，更要在网络问政中站住脚，把握主动权。
为加快网络问政工作的常态化、制度化步伐，大化县在落实机构、人员、财力上下实工夫，2010年就成立了县新闻宣传网络管理中心，核定3个编制并落实人员到位，每年由财政预算工作经费。县委成立了网络问政工作组，建立起收集、分类、交办、督查、反馈的网络问政链条，坚持做到有问必答，有诉必理，有理必查，有查必果。各乡镇、各单位至少选配一名网络问政管理员，实行分工负责制，形成了“上下成线、左右成网”的工作格局。目前，全县在河池网实名登记单位有63个。
落实网民的诉求是开展网络问政工作的根本目的和落脚点。为此，大化县在工作中牢固树立网民网络问政无小事理念，在认真解疑释惑，做好政策法律法规解释工作的同时，对网民诉求或反映的问题落到实处，彰显党委、政府执行力。网友“504151500”在河池网“网络问政”上反映
“大化县某广告店废气废尘扰民”的问题。帖子刚出来，县环保局即组织人员对存在问题的店铺进行了调查，发现该广告店位于城区主要商业聚集主干道，作业场所具备全封闭措施，但抽风机收集废气废尘设备还不完善，确实对周围的居民造成一定的影响。工作人员随即对业主提出处理意见，并责令店主整改抽风措施，还给网友留下了投诉电话。网友对此表示满意。
在加强答复、办理的同时，大化县不断加强网络管理，优化“网络问政”环境。有关部门根据网络信息的自身特点，对不同网络信息分别采取不同的管理策略。对于网上违法信息，重在打击，加强查处；对于虚假信息重点在于澄清，主动及时揭穿谎言、披露事件真相；对低俗信息重点在于引导，通过各种方式与网民进行平等对话，引导网络舆论，从而影响网民思想，减少不良信息的传播。
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