大化打造消费者满意的维权平台

 

大化讯

 

今年以来，大化瑶族自治县积极打造消费者满意的12315服务窗口，认真受理和准确录入消费者咨询、申诉、举报、建议，并及时分派任务和跟踪督办，实现“及时受理、转办迅速、调解及时、查处快捷”的工作目标，使消费者申诉“事事有着落，件件有回音”。

大化县今年通过开展“3·15”国际消费者权益日消费维权现场咨询活动、广场文化文艺演出等活动，充分利用各类报刊媒体就消费热点、消费提示、维权回音壁等内容进行宣传，达到了反馈信息、交流经验、警示消费、宣传形象、服务社会的目的。

截至5月底，大化县上报各类维权信息70多条，编发简报8期，调研文章1篇，获得各级媒体采用文稿40余篇。同时，县工商部门积极探索“一会两站”维权网络模式，推进12315“五进”，已建立“消费维权服务站”21个，12315联络站71个，发展维权监督员及志愿者48名，为广大农村消费者提供“零距离”维权服务。

 

（班

 

师

 

韦柳泉）

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