遥送温暖 精诚所至 交通银行柳州三中支行远赴巴马为客户提供上门服务
2018年10月25日，在这微凉的秋风中，全国“百佳”网点交通银行柳州三中支行的主管们带着真诚服务客户的使命和责任，跨越三百多公里，到偏远的广西巴马瑶族自治县为交行的客户提供上门延伸服务。山路蜿蜒逶迤而“百佳”网点“精诚所至，金石为开”的服务精神却是如此的直接和厚重，将最温暖的服务送到客户面前。
从北京到广西巴马疗养的刘建国老人年事已高，遗忘了交行借记卡密码，子女都远在国外，急需支付疗养公寓的租金，加之行动不便，在这迫在眉睫之际，老人于10月24日拨通了交通银行95559客服电话，柳州三中支行接到该信息后，第一时间联系老人了解情况，召开支行紧急会议落实上门服务工作，并于次日一大早出发到老人所在地为其提供密码重置服务。
山路在脚下颠簸，“百佳”的信念在心中激荡，为解老人燃眉之急，柳州三中支行的员工花费一整天的时间深入偏远的长寿之乡，为客户送去最便捷的服务。窗外是阴沉的天空和泥泞的山路，而三中人心中满是对客户的关爱和尽快赶到老人身旁帮助老人解决燃眉之急的信念。山高路远坑深，秋雨萧瑟无温，三中远送温情，只因极致精诚！
柳州三中支行员工在刘建国老人的积极配合下顺利完成业务。临别之际，老人握着员工的双手连连致谢：“你们交行的服务果然是一流的，全心全意为客户着想，没想到这么快就有人来到这，不畏路途遥远，多谢了!”。这位老人不断地致谢，感动得红了眼眶。柳州三中支行的员工们备感欣慰的同时，也深刻意识到事无巨细的、贴心的服务，风雨无阻的、坚韧的服务精神，客户服务无小事，客户的每一次需要都是三中人肩头沉甸甸的责任，风雨无阻！
作为全国 “百佳”网点，交通银行柳州三中支行 “不畏困难，锐意进取”，只要客户需要，他们使命必达。让客户感受到柳州三中支行的便捷服务，对于柳州三中支行来说这只是服务不断超越提升的第一步。想客户之所需，忧客户之所急，柳州三中支行的“百佳”精神所到之处不仅仅是这三百多公里之外的巴马，而是每一个需要三中人的客户所在之处。
（陈佳捷 傅晓雪）
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