寿乡民警“四心”服务得民心
巴马讯
针对养生休闲游客日益增多、流动人口日益复杂的实际，巴马瑶族自治县公安局积极创新社会管理，想点子、找路子，努力做到“四心”为民，为打造和谐旅游景区提供保障，赢得外来游客的称赞。
据巴马县旅游部门提供的数字显示，今年1月至10月，全县接待国内外游客近150万人次。中秋国庆“两节”期间，各景区每天接待自驾游车辆就达2000多辆次。
如何做好服务，营造良好的治安环境，确保游客安全安心开心？寿乡民警用辛勤和汗水书写着这样一份答卷——
从基础做起，真心为民。结合深入开展“大走访”爱民实践、开门评警、“大排查、大接访、大调解、打防控”等一系列活动，巴马警方积极走访调研，从基础做起，在创新管理上狠下工夫。采取多种措施，加快新老旅栈业信息管理系统的安装与调试，到目前为止，全县共有190多家旅馆安装旅栈业信息管理系统。去年年底，为有效提高街面见警率及社会治安管控力度，巴马警方购买了一辆流动警务工作车作为复合型警务工作站。建站以来，城区街面发案率明显减少，民警解答群众咨询600多人次，找回走失儿童5名，帮群众找回遗失身份证、信用卡、钥匙等一批，依托警务站抓获街头扒窃违法犯罪嫌疑人13名，检查各类车辆1000多辆次。
广开言路，诚心为民。打造巴马公安网、派出所网上警务室、警务QQ、佳讯网“警务社区”以及公安新浪、腾讯微博等平台，设立咨询服务、警方提示、警务咨询等窗口，及时为游客提供各类咨询帮助，并适时组织开展“我为巴马平安旅游作贡献”、“文明旅游、平安出行”等专题活动，广泛征求广大网友对流动人口管理及公安工作的意见和建议，为公安科学决策提供依据。各类平台开办以来，征求到意见、建议60多条，发布各类信息5000多条，提供旅游、防范、求助等QQ咨询服务300多人次。
创新模式，细心为民。巴马警方通过景区走访、特种行业管理、网上服务、重点帮扶及为酒店、宾馆客房配发警务工作指南手册，在前台摆放民警结对管理服务公示牌，在景区安装中英文安全防范提示牌等形式，为流动人口和特种行业提供办证咨询、解难答疑、安全防范等服务，在掌握一手信息资料的同时，加强防控、帮助、服务等工作，赢得工作的主动权。针对巴马城区和甲篆辖区是流动人口集中区的实际情况，为这两个派出所聘请了4名专职流动人口管理员；为加强对境外流动人口的管理与服务，专门招录了一名英语专业毕业的民警具体负责日常涉外事务。
真情付出，热心为民。在流动人口管理工作中，为防止发生涉外人员案件，避免造成不良影响，确保管理到位、工作到位，县公安局出入境管理大队将警民联系卡发放到辖区所有涉及境外人员居住生活的酒店、场所和农户，24小时提供帮助。同时，会同派出所民警定期或不定期下到境外流动人口养生聚居区走访、回访，及时解决境外人员在生活中遇到的困难和问题。马来西亚籍老太太林某，从一江西籍人手中转租位于百魔洞边上的坡月街居民杨某的房子，租期20年，因租金支付产生分歧造成纠纷。巴马县警方深入现场了解情况，成功化解了矛盾。2007年，祖籍巴马的台湾80岁老人姚某返回巴马居住，因要领取工资，台湾方面需要他每季度采集一次活体指纹。由于无亲属在身边照顾，指纹采集一度成为姚某的一块心病。县公安局出入境管理大队女民警覃玲玉了解情况后，主动与老人联系，帮其采集指纹、照相，这项编外工作她一做就是3年多。覃玲玉的真情付出，得到了接受过她帮助和服务的境外人员的交口称赞，很多人办完事都要邀请她一起合影留念，她因此成为巴马公安窗口单位的一道美丽风景。
由于管理上便民、服务上贴心，巴马县流动人口管理工作取得了显著实效。近年来，巴马县未发生涉及外来游客和境外人员的重特大治安案件事件，为巴马旅游业的健康持续发展营造了良好的旅游治安环境。
（罗顺敏
邵薇薇）
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巴马新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离巴马瑶族自治县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。