汉中现代4S店收钱不更换配件工商部门已介入调查
去4S店维修车，就图零件渠道正规、维修服务安全可靠，可汉中的李女士最近遭遇到烦心事。自己的爱车发生事故在4S店修理后发现配件并没有更换。
李女士告诉《阳光报》、阳光网记者，8月28日晚，她开车回家时，与一辆车发生碰撞，导致她的车左后车门挤压受损严重。随后保险公司到达现场后拍完事故照片。让她去汉中翼祥现代4S店去维修。据李女士介绍，9月3日上午，该4S店工作人员打电话说车已经修好了。到了4S店之后，李女士调取了维修清单共计2706元，其中包括左后门总成、左门上铰链总成、车门铰链等配件。李女士告诉记者：“我把车开回去之后，打开车门发现左后上铰链并没有更换，还是以前的旧的”。
李女士再次到达4S店，就此事与修理工进行沟通。该店维修服务顾问罗某经过了解认为的确没有更换配件，并承诺给李女士退钱。李女士说，当初来4S店维修就是图一个放心安全，他们竟然敢这样欺骗消费者，而且李女士对她的车所更换的其她配件是不是原厂也表示质疑。
对此，记者采访了人保财险汉中分公司理赔中心张主任，他告诉记者：“在接到报案电话之后，我们的理赔人员第一时间到达现场、查看现场、拍照取证、修复定损。在定损过程中我们基本都是以修为主，以换为副的原则进行。像你反映的这件事我们也会加强监督，每一年我们都会对这些合作的修理厂以及4S店进行考核，他们也会从中受到一定影响的。
汉中市工商管理局工作人员告诉记者：李女士反映的问题局里已初步了解，4S店也承认有一部分配件没有给消费者更换，就此事正在提取相关证据。汉中现代4S店售后总监秦女士接受《阳光报》记者采访时坦言，他们会积极配合工商部门提供相关手续。至于客户没更换的配件，他们也将给客户退还没有更换配件的全款，积极与客户沟通。 记者 范启彬 实习记者 史超
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