化妆品实体店景象凄凉 信誉楼凭啥毫发未伤？

[摘要]经历一番寒冬，化妆品零售市场低迷，许多商家都多多少少有损伤，可是却也有例外，化妆品实体店景象凄凉，信誉楼凭啥毫发未伤？ “我们走了一条最短的路”——解密信誉楼的“

信誉楼创办32年，经历了多个时代，遇到过无数个赚快钱、赚大钱的机会，但信誉楼抗拒诱惑，专心致志做百货，将每一个管理板块做精做透，做出自己的特色，这种“工匠精神”，对当今浮躁的商业风气来说，实属难能可贵！

优秀导购员从一星到五星，分为五级，五星级导购员的工资跟经理一样，同时享有相应的股权。

第二，不急功近利，不强求做大

穆建霞说：“我们的发展有两个前提原则，第一，在人力资源留有余地的前提下；第二，在资金留有余地的前提下，稳健发展。”

信誉楼一家接一家地办分店，主要靠自有资金，人才全部从自家的“班底”培养。

信誉楼为员工提供一个事业平台，鼓励他们通过自身努力发展，同时实行“见习制”，即师傅带徒弟的制度，为员工成长创造条件。

对于有潜质的员工，可通过自荐、他荐和人力资源部门发现三个途径，规划职业发展方向，我们实行见习制，人力资源部门根据员工的需求和潜质，安排到合适的岗位上见习，由师傅手把手传帮带，柜组主任带一个见习主任，商品部经理带一个见习经理……见习三个月进行考核，优秀的如果有空岗，就把他推上去，如果没空缺，就放到人才储备库待用。

穆建霞说：“我们考核干部，其中有培养了多少人？给公司输出了多少人才？作为他的一项业绩。”

对于不擅长业务的员工，信誉楼还有一个优秀导购员的发展通道，优秀导购员从一星到五星，分为五级，五星级导购员的工资跟经理一样，同时享有相应的股权。

信誉楼重视将发展机会留给每一个人，职位公开招聘，以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，许多毫无背景的中青年骨干，都成为信誉楼的高层管理人员，集团董事长穆建霞和总裁罗茂莲，都是从基层一步步干上来的。

人才库储足了人才，信誉楼没有人才缺乏之虞。今年，信誉楼即将开张六家新店，很快就选出了六套班子，从总经理到商品部经理，都是自己培养的人才，有着相同的价值观念、行为准则，这就保证了无论哪家新店都能承继信誉楼的诚信基因和“切实为他人着想”的理念，也能保证无论哪家新店都能娴熟地运用他们行之有效的管理制度、经营模式，从而实现稳健发展。

像老店一样，新店开业也不考核利润指标，管理者的薪酬跟销售业绩、利润不挂钩，以确保没有急功近利的短期行为。

穆建霞说：选派一位总经理，带领一个团队去经营一座新商厦，目标是在当地老百姓心目中树立良好的口碑，为百姓提供丰富的商品和优质的服务，他需要做大量的工作，要付出很多，第一年、第二年都是市场培育期，不会盈利，但总经理的待遇不比老店总经理的待遇低，因为我们看的是他的付出，看的是团队的成长速度，以及树口碑、树形象的目标是否实现。

对于信誉楼”夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地“的发展策略，穆建霞总结说：“我们没有急于求成，我们用的是笨办法，从根上做，慢慢地发展。很多企业急速的狂奔，跑到了前面，现在碰到了困难，经济下行，增速放缓，吃不住劲了，都要转型。怎么转？往哪儿转？都很迷茫。信誉楼不用转，因为我们从一开始就选对了路。我们走了一条最短的路，一条相对缓慢但十分扎实稳健的路。”

企业最有价值的工作是创造快乐

中外管理新媒体记者刚到黄骅信誉楼总部时，正巧赶上一场讲座，记者带着好奇心进去听了一下。可容纳千人的教室坐满了信誉楼的员工，还有一些“蹭课”的外部人员；讲师是当地一位儿童教育专家，内容是如何引导孩子的正能量。课讲得很好，却让我们有些疑惑，难道教育孩子跟企业的经营管理有关系吗？

针对我们的疑问，接待人员解释说，信誉楼的企业愿景是“员工健康快乐、企业健康长寿”，孩子的成长烦恼是一个共性问题，孩子教育不好，父母就不会快乐，家庭不就会和谐。而员工的心理状态、生活状态进而会影响工作状态。所以，教育孩子不仅是员工自己关心的事情，也是企业关心的事情。

提倡“员工关怀”的企业很多，将“员工关怀”提到战略层面考虑并落到实处的企业却不多，信誉楼在这方面可以说走在前沿，并且坚持几十年不变。

信誉楼各店的员工，每周六、日，分两批进行学习，课程内容涉及理念、制度、工作、生活的方方面面。穆建霞说：“教室、公寓是我们建新商厦的标配，如果选择的新址，没有地方建配套设施，我们宁可放弃。”