给佳洁士发自拍照能赚钱 赶紧来一张吧
[摘要]牙膏是生活不可缺少的口腔护理产品,佳洁士的口碑怎么样?实际效果如何?发张自拍照来看看。通过消费者大量真实的自拍照,商家可以挖掘出通过传统研究方式无法获得的消费者
“我们聚焦于有机食品和新潮新锐的大量元素,但我们的顾客却钟情于藜麦、羽衣甘蓝和豆苗,”布莱尔说,“但有些照片确实离这个范围太远了,真的能够在某种程度上帮助我们重新与市场取得一致。”
布莱尔说,这些自拍可以用来帮助门店决定到底应该更多地把焦点放在冰沙身上,还是放在预包装的小吃身上。(自拍照倾向于后者。)
根据照片中的人是在办公室(表明在金融区开店或许是个很好的赌注),还是穿着运动服坐在家里的沙发上,这些照片或许还能明确应该在哪些社区开设新的门店。
传统消费者研究方法的一个问题在于,人们嘴里说的一套(或者愿意相信自己做的事情)和他们实际做的事情之间存在差距。自拍或许看起来也存在同样的问题,只要曾经自拍过,后来又觉得太难为情、或者太暴露、不适合分享的人都明白这一点。但施拉加却说,她已经非常习惯这款应用,不会审查照片。
施拉加说:“一开始,我关注的是拍出一张很酷的照片。”她过去在拍佳洁士的照片之前,还要先美化处理一下形象,比如擦掉嘴上的牙膏沫。“但拍了这么多个月份之后,我的关注点似乎已经变成了正确地执行任务、完成任务。”
任务通常并不要求拥有、购买某家公司的产品。但芝加哥一家酒水分销商LakeshoreBeverage却要求用户端着一杯鹅岛312(GooseIsland312)精酿啤酒自拍,据此了解人们光顾哪家门店去买啤酒。
“我们觉得有意思的一点是,这款应用的用户基础比我们通过我们的市场营销渠道瞄准的专门的啤酒消费者群体来说要更宽泛一点,”直到最近还在负责Lakeshore公司数字营销的马特·塔纳卡(MattTanaka)说,“它帮助我们说服零售商,人们大量自拍的地方,就是最优先考虑的地方。”(至于鹅岛312,这些地方是塔吉特和沃林伯格门店。)
PayYourSelfie公司不愿意透露目前已经和多少客户进行过合作。这家公司同时也在自主进行研究,部分原因是把它作为吸引新业务的一个途径。“你早餐吃什么?”是它最近要求用户完成的一项任务。
自拍照显示,千禧一代的头号选择是果塔饼干和水果谷物圈。(PayYourSelfie公司联合创始人们称,后来和一个“谷物大品牌”碰过一次面。)
MarcUSA公司总裁琼·麦克拉伦(JeanMcLaren)说,即使没有获得某家特定公司的赞助,这些任务也是“一个快速而有力的途径,可以掌握、共享一些消费者觉得没意思、但对市场营销人员来说却至关重要的信息”。MarcUSA是一家广告代理公司,客户包括来爱德(RiteAid)等公司。她说,她正在考虑和PayYourSelfie公司合作。
麦克拉伦说,她喜欢这个点子,也就是把同一位用户看似随意的几张自拍串联起来,重塑这个人的用户形象。它是一种成本更低、速度更快的途径,但却能够拿到过去只有通过详尽的入户访问才能获得的信息。
她说:“它就像是某种自动化的偷窥。”