朱正华：雅诗兰黛成功经验分享

[摘要]化妆品市场上大牌很多，名企很多，名人更多，他们的光彩，他们的成功我们看得到，他们究竟为什么会成功想知道吗？以下是朱正华为大家分享的 雅诗兰黛 成功经验。 雅诗兰黛集

这是在过年前上线的一个项目，是雅诗兰黛品牌，是我们自己15秒的视频广告。在微淘发起了广告，同时要求消费者拍摄他们的视频，能够上传到我们的平台，希望能够形成良好的互动。

这个活动运作下来还是不错的，有40万的热度，有2千多个视频的上传。左边这个是消费者最好的一个分享视频，是特别有意思的。而右边那个是比较应景的。

这对于我们和阿里来讲都是一个创新，我们将会有大量符合微淘格式的内容，而这些格式目前不存在，我们可能还在讨论到底是15秒的格式还是30秒的格式，所以这些还没有确定。但整个方向可以看到，就是我们和阿里巴巴共同推进的一个方向。

这个视频是我个人最最推崇的，它的热度没有雅诗兰黛那么大，因为它是我们旗下一个小品牌，叫做悦木之源，它是号召我们拍身边的绿植，你的生活中肯定有很多的绿植，可以在办公室里，可以在你的家里等等，它只有200多个视频的上传，但有将近1万多的PV。

除此以外，大家可能已经注意到了，在“双十一”，我们集团和阿里巴巴做了另外一个项目，就是“粉丝趴”。大家都在忙着“双十一”的时候，我们11月1号上线了我们第一个粉丝趴项目。

这是源于我跟阿里巴巴的一次讨论，是说你的柜台都特别的棒，环境都特别好，你去哪里装载跟消费者的互动？基于这样的想法，在阿里巴巴的支持下，也很感谢猫客团队，双十一之间这么忙的时间，集中了所有的力量，上线了我们的粉丝趴。

粉丝趴到底是什么呢？我们定位为一个教育平台和互动平台，很多人认为它是交易平台，但我个人认为它更是一个教育和互动平台。

这是我们旗下另外一个品牌，叫做Bobbi，因为今天我们没有办法承载这么多内容，粉丝趴是作为阿里巴巴所有产品一个会聚的节点和消费者之间。

所以我们利用这个粉丝趴，会把Bobbi品牌最精华的部分，比如说我们的妆容、试用等等放在这上面，包括我们的选色，因为我们是一个彩妆的产品，还包括很多的问题等等。回过头来看去到你的店铺是怎么进来的，他一定是通过搜索你的店铺或者是通过转载广告进来。

但是粉丝趴设计结构上跟店铺是两个互通的渠道，所以可以在消费者不进入你店铺的情况下，和你品牌之间产生互动，而且是在无线端。所以对我们来讲，在双十一之前集中所有的力量开发了这个产品。

BBTMALL和BB粉丝趴有什么区别呢？因为它们之间互动不一样，我们怎么样定位这两个平台之间的差异呢？可以看到左边的店铺非常干净，右边希望跟阿里用户之间有更多的互动。

所以就在于消费者和品牌形象中间的一个中间路线，它是中间那一个环节，中间哪一个环节，是在于他没有购买之间跟品牌之间的一个行为动作。

粉丝趴的工作一直在推进，我们相信随着这个技术进一步推进，我们能够想象出或者是创造出更多消费者的格式，而这个格式对品牌来讲都有帮助，这是阿里对于一个生态环境的推进非常重要的，里面可以做生意，还可以在里面和目标人群之间做大量的互动。

在春节之前还上线了“达人试色”，中国的消费者仍然喜欢一个颜色是在嘴唇上面，而不是你给她看唇膏的样子。所以粉丝趴还有一点，就是在这个环境里面装载了真人模特试色环节，可以把真人上色上传到这个平台上。这也是我刚才讲的咖啡、可乐、茶，这三个动作是非常重要的，我的建议是别放在一起，而是放在阿里不同的平台上。

这是芭比波朗这个品牌，我们装载了很多和消费者有趣的互动进来。

这是我们旗下的另外一个品牌叫海蓝之迷，这是春节前新洋装的晒图，有一个图片分享的环境，可以完美呈现出品牌所赋予的内容。

这是雅诗兰黛的眼霜，有很多消费者的晒图。