27年坚持“去屑” 采乐的传承与创新
[摘要]如果没有与强生纠缠多年的官司，也许佛山圣芳公司的采乐品牌早已经与海飞丝、清扬，在洗发去屑领域三足鼎立。因为官司而使得整体市场受挫，但难能可贵的是27年来， 采乐 不忘
如果没有与强生纠缠多年的官司，也许佛山圣芳公司的采乐品牌早已经与海飞丝、清扬，在洗发去屑领域三足鼎立。因为官司而使得整体市场受挫，但难能可贵的是27年来，采乐不忘初心，对洗发水的“去屑”定位始终未变。正如“匠心精神与品牌价值”所体现的，有一种匠心也叫“坚持”。也许不是所有的坚持都能换回最辉煌的成功，但这种坚持，代表的是一种匠心精神，一个品牌的灵魂。
27年来，无论技术、研发和推广如何变，采乐洗发水只专注做一件事，即坚持“去屑”，从早期的“生力”品牌到“梦美思”再到“采乐”，虽然品牌在变，但是依然在坚持不断推出最好的“去屑”功能诉求的洗发水。
采乐集团副总经理谭家显告诉记者，从1999年推出采乐品牌到现在的16年时间里，采乐共累计销售超10亿瓶洗发水。这种对“去屑”的坚持仍在继续，“27年如此，未来的五十年，甚至是一百年，亦是如此。”
1、从模仿到创新 巅峰时年销7000万瓶
1988年，海飞丝进入中国内地市场。恰好这一年，由采乐集团董事长谭兆槐创立的南海河滘日用化工厂（采乐集团前身）诞生，并推出第一款名为“生力”牌的去屑洗发水，闯进洗发水市场。
“在那个年代，并没有国产品牌推出去屑功能的洗发水，消费者都是用土法子以及药物去头皮屑。”谭家显回忆道，海飞丝进入内地市场前，就已在香港风靡，许多水客也试着将海飞丝去屑洗发水带入广东市场，颇受消费者欢迎。“当时的初衷很简单，行情需要什么，我们就卖什么。”于是，生力第一款去屑洗发水诞生。
但无论产品配方还是香型，谭家显坦言，仍是从模仿开始，主打芦荟与何首乌去屑概念。但他一再强调，产品质量绝没有问题，且在批发市场销售情况不错。1992年，由于批发商囤货导致生力洗发水的出货价格被恶意拉低，不得已之下，公司决定将“生力”更换为“梦美思”，但仍然坚持做去屑洗发水，依然主打芦荟去屑。
“但当时逐渐有了品牌意识。”谭家显笑着告诉记者，当时产品线也不局限于洗发水，还有当年流行的摩丝，彼时的中山雅黛成为第一个打摩丝广告的品牌，梦美思打出第二个摩丝的广告。
1998年，佛山圣芳采乐有限公司成立（现统一称“采乐集团”）。1999年，采乐品牌诞生，公司走上了品牌化运作之路，从卖货模式转变为塑造品牌。2001年5月，公司启用黎明作为采乐洗发水代言人，凭借高密度广告、精准的市场策略，以及强大的资金实力，采乐迅速发展为全国知名的去屑洗发水品牌。
“我们开始对产品品质有了更高的要求，要做中国市场最好的去屑洗发水。”据谭家显介绍，2003年，采乐品牌联合华南理工大学科研机构，共同推出以OCT去屑剂为主要成分的产品配方。“当时日本已经有类似洗发水，但这种含OCT去屑剂配方的洗发水，采乐是国产洗发水中最早提出来的。”他坦言，用这种配方研发出来的洗发水成本更高且配方比例要求更为严苛，要知道，一款好的洗发水，必须要适应中国南北气候差异较大的市场。
于是，公司在对这款新产品一年的测试之中，不仅历经了地面50多度高温暴晒，也经过了北方零下几十度的寒冬结冰、融化测试，力求不管产品在何种形态之下都能保证其去屑的功效不变。经过无数次试验，2003年，采乐名为“加倍去屑系列”产品面世。“这款产品象征着，采乐不再是单纯模仿，而是有了自己的产品技术，在产品上实现超越。”
2003年，采乐为这款新品砸下5000多万元的广告费，采乐去屑洗发水的广告在大街小巷随处可见，包括这款洗发水在内的采乐产品都成为了批发市场的抢手货。据谭家显介绍，当时采乐品牌还率先提出支持网点建设与陈列费用，“我们给全国代理商支持了共1000名片区经理，力争提高产品的铺货率。”
从2004开始，采乐迎来属于它的黄金时段，最高峰洗发水一年出货量达7000多万瓶，也成为至今为止，曾经能与海飞丝对抗的唯一一个去屑品牌。
2、捍卫采乐商标 涅槃后的传承与创新
但就在采乐品牌发展的巅峰时期，却与美国强生公司打上了争夺“采乐”商标的官司。虽先败而后胜诉，但就在官司之争中，采乐品牌多年累积的市场却元气大伤。“2009年底，赢了官司后面临最大的挑战就是调整市场。”据了解，由于和强生公司采乐品牌的官司纠纷，当时采乐品牌的市场份额急剧下降了70%。
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