68元的三天两夜桂林“品质游”价格看上去好划算,一位市民参团亲历游玩过程后万分感慨 “品质游”变购物游 低价游套路深 68元的三天两夜桂林“品质游”价格看上去好

玉林晚报 2020-11-03 07:27 大字

50岁的杨女士喜欢旅游,加入了某旅行社的微信群。导游时常在群里发布各种旅游产品,价格都十分优惠,如花111元就能柳州三江桂林3日游,并且还是买一送二、3人同游,还赠送鸡蛋、大米、调和油等礼品。

在该微信群观察了一段时间后,一开始担心“低价埋坑”的杨女士渐渐认定“不是骗人的,很多群友都去玩回来了”。杨女士于是约上闺蜜,两人报名参加了68元的三天两夜桂林游。这一趟“难忘”的旅程归来,杨女士和闺蜜不约而同地想以自身经历提醒中老年朋友,参加这类型的旅游团千万要慎重,旅途中最好别购物。

1

出发:

导游说“大家不能拒绝进购物点”

杨女士通过微信向导游交了团费、发送身份证号和手机号。完成报名后,导游发了一份《银杏黄了 汽车品质3日游》行程表给杨女士,上面详细列出了阳朔、桂林、恭城3日游的具体行程。

10月27日,按导游要求,杨女士和闺蜜当天清晨6时30分便赶到文化广场集合出发。在车上,杨女士和闺蜜算了算这笔经济账:参加这次旅游团的共55人,每人68元,所得费用仅3740元。团费还包含景点门票、来回车费、2晚住宿费和早餐,算起来每个人交68元明显是不够的,旅行社赚什么?

杨女士的疑惑很快得到解答。“导游在车上介绍了各种注意事项,其中一点就是说明本次旅游得到了几大经销商赞助,所以行程安排了购物点,要求我们一定要配合。”杨女士说,导游一开始便向他们坦诚相告,“到达购物点后,大家不能以各种理由拒绝进去、留在车上,而是要配合进场,但可以不买东西。”

2

购物:

团友们总消费超3万元

“品质3天游”,最让杨女士记忆深刻的不是景点,而是5个购物点。杨女士认真看了行程表发现,他们被带去的5个购物点都在行程表里一一列出,导游也说过“可以不买”,但一路的所见所闻却让杨女士很气愤:“那些老年团友被‘套路了’,糊里糊涂地交钱购物,买了很多高价低质的东西。”

“第1个购物点是少数民族观光寨,商家推销的是银梳、银杯、银手链等银制品。商家给我们演示了一个实验,将一杯墨汁倒入装有清水的银杯里,只见墨汁慢慢地沉淀,最后全部凝聚在杯底,黑色的水重变清澈。商家以此说‘银杯可以净化水质’……结果3000多元/个银杯、3000多元/把银梳、800多元/个银手镯都有人购买,其银价折算下来是30.8元/克,比市面上贵了几倍。”杨女士在现场看到,不少老年团友虽然没带够钱,可为了购买这些银制品,当场打电话叫家人、朋友微信转账。

杨女士说,每从一个购物点出来,团友们都说“下一个购物点一定不买了”。可到了下一个购物点,他们又不由自主地掏了钱。“大伙在车上估算,我们这车人在5个购物点里总共消费超3万元。”杨女士说。

3

套路:

“大降价”“送红包”,引诱你掏钱

“有两个购物点都是卖床上用品,一个推荐床上四件套,另一个推荐枕头、床垫,标价都很贵,一套丝绸床上四件套,标价7000多元。商家一开口降到5000多元,见没人购买又降到2000多元,大家还是不为所动。结果商家又说,2000多元得两套,还另外送两张丝棉被。这下子团友们纷纷拼团,很快成交了4单。”杨女士说,降价、送赠品这些手法都是“小儿科”,最让她“大开眼界”的是第4个购物点。

那是一家颇具规模的公司,推销的产品有银杯、银筷、骆驼奶等。“商家一开始卖的是一支原价13元的牙膏,要价仅10元。让大伙意想不到的是,购买牙膏的团友都当场拿到了一个红包。”杨女士说,红包打开前,商家问“如果里面只有1元钱,你们愿不愿意”。平白得回一个红包,大家都异口同声地说愿意。让大伙惊喜的是,红包里装的是10元。

随后商家依此方式推销了售价100元的保健品及售价1600元的银杯,其中购买保健品的人无一例外得到了一个100元的红包,购买银杯的有一人得回相应金额红包。几轮下来,大家的购买热情高潮,商家趁机推出主打产品:3瓶骆驼奶、1个银杯、1双银筷,总价1600元。“商家同样表示会返还红包,询问若红包只有1元钱,大伙是否愿意?大家也说愿意。随后有团友购买。”杨女士说,结果这次红包只有10张1元的纸币。“有老年团友拿着红包问商家,‘我不要红包了,可以退货吗?’结果商家直接走开,大家被导游带回大巴车。”

走了5个购物点,杨女士感叹:“那些销售套路太厉害了。明显是针对老年人的心理精心设计的,很多团友都是一时冲动购买了商品。”

4

提醒:

被“带坑”消费维权难,选择旅游产品需谨慎

“我们去的5个购物点在行程表上都有说明,我们也都知情。去购物点时,虽然没有被强制购物,但总觉得被商家‘套路’了。”杨女士感叹,她以后再也不会跟这种有购物点的旅游团出游了,虽然导游按行程表带他们去了恭城红岩村、灵川海洋乡等景点,但旅游体验并不好。

杨女士说,行程表上,购物点安排的时间是90分钟,可实际上都超过2小时。本来预留给景点游玩的时间只有40分钟,结果因购物时间延长,景点游玩的时间就一再被压缩,只能走马观花。

对此,某旅行社导游李先生说,现在旅游市场竞争激烈,一些线路不涉及游客进购物店就只能赔钱。任何人不能强迫购物,也不能诱骗购物,一旦游客发现自己所购买的是假冒伪劣商品,或质价不符的商品,保存好发票或证据,有权投诉要求退货或赔偿损失。

本报法律顾问、三益律师事务所范德普律师提醒,消费者在低价游中没有被强迫消费,而是被商家“带入坑”进行消费,很难以此维权。消费者只能以旅行社以完全低于市场的价格为诱饵,与商家联合进行“购物游”向旅游管理部门投诉。如果追求好的旅游体验,市民在选择旅游产品时需谨慎,切勿因低价而心动。

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