桂林旅游 拒绝淡季
一位外国游客正在游船上记录漓江美景。记者李凯摄
■核心提示
如今的桂林街头，无论春夏秋冬，都能看到不同城市、不同国家的游客。随着旅游产业的持续快速发展，以及旅游产品种类的不断丰富，传统观光、休闲度假、体育竞技、会展考察等多元化的旅游项目，不断吸引着各地游客纷至沓来。
市旅游局发布数据显示，今年1至5月，桂林共接待游客1235.69万人次，实现旅游总收入110.46亿元，同比分别增长3.24%和22.06%。其中，接待国内游客1165.59万人次，同比增长3.41%；实现国内旅游收入92.22亿元，同比增长25.19%。接待入境游客70.10万人次，同比增长0.5%；实现入境旅游收入18.23亿元，同比增长8.36%。市旅游局有关负责人表示，现在的桂林旅游已经不存在明显的淡季，按照“春之花、夏之凉、秋之实、冬之雪”时间布局的旅游产品，令中外游客恋上了一年四季的桂林。
整合拓源引天下客
拥有甲天下山水的桂林从来不缺少优质的旅游资源。但如何把这些资源进行进一步的整合并拓展开发，吸引更多的人前来桂林旅游，市委、市政府动足了脑筋。
除了传统的几个黄金周，让桂林在一年365天当中都能有不一样的玩法，是吸引游客前来的关键。充分挖掘整合县域旅游资源，成为了一个突破口，独具特色的节庆旅游产品由此孕育而生。
临桂“名人节”、阳朔“渔火节”、恭城“桃花节”、永福“福寿节”、灌阳“农具节”、龙胜“红衣节”、资源“河灯节”……一个个节庆不仅成为了桂林文化与旅游结合的典范，也树立起了一个个本地文化旅游的品牌。从1月到12月，桂林的旅游可谓月月有节庆，月月有亮点。游客们可以根据喜好选择不同的时间前来游玩，多元化的旅游产品一步步缩小了桂林旅游淡旺季的差别。
为了让更多的人知道了解桂林旅游之变，桂林市在对外合作上趁热打铁，积极寻求新的合作路子。截至今年6月21日，市旅游局已授权广东、湖北、重庆三地旅行社在当地设立了桂林旅游形象推广中心。这不仅使桂林旅游在三地有了固定的宣传推介窗口，同时也为当地企业带来了实实在在的效益，形成了良性循环发展的新轨迹。
不仅如此，今年2月以来，桂林市在主动开拓旅游市场上还采取了政府退后“搞服务”，企业上前“抓效益”的新模式，举办各类旅游促销推介会近20个场次。各旅游企业以市场需求为突破口，采取“旅行社+酒店”、“景区+旅行社+酒店”的方式创新促销，带来了看得见摸得着的效益。
市旅游部门分析，今年一季度以来，桂林市国内游客客源地集中在周边省市，以及华南、华东、华中、华北和西北等国内旅游促销力度较大的区域，入境游客主要来自东盟十国及欧美。火爆的人气充分展示了桂林旅游在创新促销模式上所取得的成效。
特色产品留天下客
桂林旅游不仅要把游客引进来，更要留下来。
今年2月，《国民旅游休闲纲要》(2013—2020年)正式出台，休闲旅游发展步入快车道。桂林抢抓机遇，抢先推出特色休闲旅游产品，得到了市场的认可。
今年，桂林市打出了“国际旅游胜地美丽桂林休闲游”主题年的口号，力求在旅游上实现新的升级和转变。一批批特色旅游产品，就是实现这一目标的保证。
据市旅游局负责人介绍，今年桂林市将陆续推出山水风光体验之旅、历史文化追寻之旅、休闲度假浪漫之旅、体育运动时尚之旅、民俗风情精彩之旅、动感漓江欢乐之旅、特色乡村感受之旅等七大精品旅游线路，以及畅游山水奇观、感受民俗风情、观赏梯田壮丽、体验漂流激荡、沐浴养生温泉、穿越幽静山谷、探究历史秘境等特色旅游产品。通过对休闲旅游资源的开发，进一步提升桂林旅游的品质，满足更多游客的需求，从而引导旅游接待设施和旅游产品向休闲度假游转型升级。
这一工作已经迈出了实质性的步伐。3月12日，由2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2012年伦敦奥运会的创意团队倾力策划制作的大型超媒体奇幻景观《象山·传奇》，在桂林城徽象鼻山正式与中外游客见面。3月22日，独秀峰·王城景区携手著名导演冯小刚在桂林市召开新闻发布会，宣布将在景区内新增《夜王城》(暂定名)大型全景体验秀项目。“夜游桂林”的全新内涵开始逐渐彰显。
一串串的数字和实例证明了游客们对桂林旅游的认可，以及前来休闲度假的渴望。据政府工作报告公布数据显示，自2009年桂林成为国务院批准的全国首个以城市为单位建设国家旅游综合改革试验区的城市以来，桂林市每年的游客接待量和旅游总收入均保持着两位数的增长。
从2009年到2012年，全市游客年接待量已由1860.08万人次，快速增长到了3292.65万人次，增幅高达77%；旅游总收入也由126.92亿元，增长到了276.87亿元，增幅达118%。
一流服务迎天下客
尽管成绩显著，但桂林旅游的决策者们仍清醒地认识到，在个性化需求强烈的今天，旅游业的发展不能仅仅依靠山水资源，一流的服务，才是赢得客源的保证。
一场旅游服务质量提升行动从去年开始在全市展开。2012年，桂林市投入大量资金，对全市旅游公共服务设施进行了整体提升。为使漓江景区山水“美钻”更加璀璨夺目，市交通运输局筹资3100多万元完成了漓江5A级景区磨盘山码头游客服务中心及前后广场建设，桂林旅游股份有限公司投入1400多万元精心改造装修了竹江码头游客服务中心、贵宾室，新建了竹江码头生态停车场和码头大门。阳朔县也同期投入2300多万元，完善了龙头山、水东门码头的台阶、安全护栏、无障碍通道等安全服务设施，并在旅游停车场高标准新建游客服务中心及星级公厕。
旅游软硬件服务的提升很快显现了成效。2012年，桂林市成为独揽广西3处国家5A级景区的城市，继漓江5A级景区、乐满地5A级景区之后，独秀峰·王城景区被国家旅游局评定晋升为国家5A级旅游景区。同时，全市新增4A级旅游景区2家，4A级景区总数达24家，数量名列广西第一。除此之外，桂林市还新增了3A级旅游景区2家；新增四星级饭店1家，三星级饭店1家。创建广西乡村旅游区5家，其中四星级3家；创建星级农家乐12家，其中五星级1家，四星级1家。
这些成绩的取得得到了中外游客的认可。去年，桂林市旅游服务质量投诉仅52起，较五年前下降84.6%，游客满意率一直保持在97.7%以上。今年3月，市旅游局牵头开展了“携手旅游消费维权”主题宣传活动，桂林市旅行社、景区景点共同承诺打造“诚信旅游”，进一步确保旅游品质，维护旅游消费者合法权益。目前，市旅监所不仅拥有在全国率先建起的“旅游品质保障网”，还对市内A级以上景区景点实现了电子眼监控全覆盖。10多个主要客源地旅游质监执法机构与桂林市均已开展了互动执法，执法效率得到了进一步提升。
如今，来自全国和世界各地的游客在一年365天当中或自助游、或自驾游，除了前来欣赏桂林的山水美景，更多的是追寻一份放松的心情。对他们而言，到桂林进行假日休闲已经成为一种生活方式。而这种生活方式，也在潜移默化间推动着桂林旅游市场的转型升级。记者张鲲
■短评
桂林旅游的别样风景
陆汝安
大自然赋予了桂林美丽的风景，上亿年才演化而成的漓江喀斯特风貌，以及数不胜数的奇山秀水。这是桂林旅游最根本的风景线，也是桂林旅游发展的物质基础。离开美丽的自然风光，桂林旅游就成了无本之木。
桂林旅游的另一道风景线，是深厚的历史人文资源。桂林既是国家风景名胜区，也是国家历史文化名城，有着两千余年的历史文化传承。两张名片，两道风景线，共同构成桂林旅游的魅力和内涵，缺一不可。
桂林旅游还有另外的风景线吗？有的，这就是数十年来，桂林人持之以恒、默默耕耘的付出和苦干，以及从不满足的创新努力。如果没有桂林历届市委、市政府对于旅游不遗余力地推动，没有全体旅游人的付出和创新，桂林旅游的发展恐难有今日的辉煌。
正是不断地付出，不断地苦干，才使得桂林旅游从最初的“三山两洞一条江”的小家子气，发展成今天市区、阳朔、兴安、龙胜、资源等各具特色、各县旅游景点方兴未艾的大桂林旅游格局；正是不断地付出，改变了过去“桂林山水甲天下、到了桂林睡地下”的寒碜面目，有了今天覆盖全面、档次提升的旅游接待服务设施。
而也正是不断地创新，才让桂林旅游从简单的观光游，逐步变得更丰富、更多元化、附加值更高。两江四湖、乐满地、阳朔西街、《印象·刘三姐》等独具特色的旅游资源，极大地丰富了桂林旅游的内涵，提升了桂林旅游的含金量。桂林旅游人，在创新的道路上一直走在前面。
这是桂林旅游的别样风景，这道风景线，同样美丽。
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