接诊医生不是挂号医生? 市民质疑医院乱收费 院方称可能是临时替岗

桂林晚报 2020-12-18 12:03 大字

本报讯(记者曾思怡)16日下午,市民胡先生向本报报料称,他到桂林市社会福利医院就医问诊,往常都是6.5元挂号费,15日却收了13元,而接诊的还是同一个医生。对此,胡先生质疑院方可能乱收费。

据胡先生介绍,其老伴患精神类疾病,他常到市社会福利医院为老伴问诊拿药。15日下午,他像往常一样,到人工窗口挂6.5元的号,但挂号员告诉他:“现在医生少,只有13元的号了。”于是,他支付13元挂号费后前往诊室。这份挂号单显示,接诊医生姓周。

“但实际接诊的不是周医生,而是我平常来看的一位女医生。以前她看只要6.5元,那天怎么就要13元呢?”胡先生想不明白。

17日中午,记者与胡先生来到市社会福利医院。“不同资格的医生挂号费不一样,有的是3.9元、6.5元,有的是13元、15元,我们根据患者选择的医生对应收费。”就胡先生的问题,挂号窗的工作人员解释,周医生的挂号费一直都是13元。记者登录市社会福利医院公众号看到,周医生挂号费确为13元。

挂号员在电脑上查询15日当天的接诊记录,显示接诊的的确是周医生。难道是胡先生记错了,当天接诊的就是周医生?“周医生是男的,而接诊的是女医生。”胡先生说自己不会记错,并要求调出当时的监控录像一探究竟。

因胡先生不认同挂号窗口工作人员的说法,市社会福利医院医务科的工作人员随后到场了解情况并进行解释。“15日下午,我们医院有业务学习,不少门诊医生都要去签到、培训,导致接诊医生比较少。胡先生前来问诊的时候,恰好挂号费为6.5元的医生不在岗,所以挂号员建议胡先生挂13元的号。或许周医生当时也赶去签到了,而另外一位医生又恰好回到岗位,就帮周医生接诊了。但具体是哪位医生接诊的,暂时还不清楚。”这名工作人员告诉记者,电脑记录显示该次接诊医生为周医生,可能是周医生离开诊室时未退出系统,故其他医生接诊后,记录仍显示为周医生接诊。“其实患者在发现挂号医生和接诊医生不是同一个人的时候,可以到挂号窗反映情况,重新挂号。”

最后,院方退还胡先生6.5元挂号费。该院医务科工作人员还表示,胡先生下次如再碰到类似情况,可立即拨打医院的咨询电话反映,院方会尽快妥善处理,避免造成误会。

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