民警驻社区 邻里更和谐

桂林晚报 2020-09-23 10:05 大字

南门街道翠西社区辖区以老旧厂区、职工生活区为主,居民区人口密度大,老龄人口多,生活的摩擦、纠纷时有出现。

如何有效调解居民之间的矛盾,维护和谐社区生活环境?从2011年开始,象山区公安分局安排桂青派出所民警常驻翠西社区,携手社区工作人员共同调解矛盾纠纷、解决治安问题,逐步建立了长效工作机制,受到人民群众的赞誉。

●民警驻社区常态化

9月22日下午,雨后斜阳,翠西社区党委书记潘滢和同事们一起坐在办公室。坐在她身边的是苏先生一家,他们正在向潘滢“倒苦水”。

“我就住在威达北区生活区,说不上和对门的邻居有什么矛盾,反正昨天倒垃圾,他就无缘无故地找我茬。”苏先生说,昨天上午他出门倒垃圾,刚好被对门的邻居看到了,“一排垃圾桶,我倒第一个,他(邻居)就凶我,让我倒第二个,我倒第二个垃圾桶里,完事出门被他看见了,他又不许我出去,还动手打了我。”

苏先生今年70多岁了,被邻居男子几拳打在头顶,当场就头晕目眩,肿了个大包。他立即报了警,民警现场了解完情况后,他又来到社区反映。“打我的人至少要先跟我说声对不起。”苏先生说。

听完苏先生的控诉,潘滢和同事首先联系了驻社区民警了解了大致情况,得知情况与苏先生所说相符,并且苏先生和邻居曾经也因为倒垃圾的问题产生过矛盾。潘滢决定第二天和社区民警兰警官一起继续对这起矛盾进行调解,找苏先生的邻居谈一谈。

其实,这只是翠西社区矛盾调解的一个缩影。从2011年开始,象山区公安分局安排桂青派出所民警常驻翠西社区,和社区工作人员一起调解矛盾纠纷、解决治安问题,如今已走过9个年头。

“派出所的民警轮流换,已经有四五位驻社区民警和我们一起调解了。”潘滢说,驻社区民警工作机制推行以来,民警把掌握的信息资源和社区工作人员对接,在寻人、调解矛盾时,都能起到关键性的作用;在入户走访调查中,驻社区民警亲自和社区工作人员挨家挨户走访调查,仔细核对相关信息,让社区工作人员从根本上掌握了实有房屋和外来人口的活动轨迹,实现了管理工作精准常态化。

●民警驻社区促和谐

王女士在翠西社区生活多年,也是小区热心居民。她说,辖区派出所民警常驻社区,增强了小区居民的安全感,“警察有足够的威信,也让以前社区调解不了的矛盾可以顺利解决,这点还是挺好的”。

王女士回忆,2018年的时候,小区安装监控摄像头,80多岁的蒋姓老人被摆放在地面的电线圈绊倒,摔倒在地上,“膝盖流出好多血,大家怕乱动伤到老人,没人敢扶,就帮他报了120”。

经过医院诊治,老人双腿是摔伤,但因为年纪大,还是休养了好几天。老人的家属找到施工方,要求对方赔偿,但施工方认为是老人自己走路摔倒,不愿意赔偿,双方因此争执不下。

这件事情引起了王女士所在小区的关注和讨论。最终,在社区和驻社区民警熊警官的调解下,双方达成和解,施工方自愿赔偿老人2000元,老人的家属也接受这一结果。

潘滢告诉记者,在社区工作中,矛盾调解占了很大一部分,过去社区只能尽量做矛盾双方的思想工作,让大家达成和解。但实际上,不少矛盾双方都不愿意让步,只能让矛盾处于胶着状态。而驻社区民警工作机制推行以后,民警的参与,可以从法理层面把矛盾逐一拆解,化解矛盾,更有利于双方达成和解,在实际工作中,也使不开门、回避的情况减少了,让矛盾调解工作更容易得到解决。

记者刘净伶通讯员谭桦

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