创城让景区有“面子”更有“里子”
在象山景区大门口，林玉茹指导游客按照防疫要求扫码进入景区。
在象山景区的学雷锋志愿服务站前，林玉茹和同事给游客提供免费的茶水。
象山景区内设立的母婴室，为出游带婴儿的游客提供了方便。
作为景区创城工作联络人的林玉茹，在十几个创城工作微信群里查看消息，回复工作进展。
为了方便腿脚不方便的游客出游，象山景区在上下台阶的位置张贴了无障碍求助电话。
目前，桂林创建全国文明城市已经进入了最后的冲刺阶段，分布在市区的各大景点、景区作为重要的文明窗口单位，在创城中发挥着不可或缺的作用。
象鼻山作为桂林的城徽，每天吸引着众多游客慕名而来。游客畅游在山水间，一边感受美丽的山水风光，一边领略着桂林人的文明和热情。创建全国文明城以来，象山景区不仅做到景区内的山青水清地干净，景区工作人员的服务接待水平更是上了一个新台阶。作为象山景区创城对内外联络人的林玉茹最能感受到创城以来景区发生的变化。
“文明城市的创建，既强了‘里子’又赢了‘面子’，现在景区环境变得更好，管理和服务水平提高了，游客的旅游体验也有很大提升，创城让我们景区的工作人员接地气且有底气。”作为象山景区的一名老员工，林玉茹见证着桂林这座文化旅游名城的成长和嬗变。
现在象山景区内的无障碍设施和特殊人群服务做到了全覆盖。“我们景区内上下台阶的明显位置都张贴了无障碍服务电话，只要游客一个电话，我们随时给他们免费提供轮椅等帮助。”林玉茹说，象山景区在2号景观平台上增设了母婴室，这间十几平方米大小的母婴室以卡通墙贴装饰，设置有热水洗手台、婴儿床、婴儿椅、洗手液等，处处充满了温馨和对游客的关爱。“我们正是通过这些细节，来体现我们桂林旅游人对游客的关爱。”林玉茹说，今年因为疫情的原因，景区压力较大，但他们景区的工作人员还是克服困难，充分发挥每个人的最大潜力，完成创城和防疫的双重任务。
林玉茹不仅负责象山景区创城，还肩负伏波景区、叠彩景区的创城工作。“我负责的景区点长面多，涉及象山区、秀峰区、叠彩区三个城区。”林玉茹说，不同城区对创城工作要求存在些许差异，这些差异就需要她经过多次核实确定，虽然工作量增加，却也能让工作更高效，通过举一反三，持续夯实创城的工作内容。“目前，我手机上光是创城的工作群就有12个。”林玉茹每天通过各个创城工作群，回复七八十条信息，第一时间处理安排创城的具体工作。
“景区是我们城市的脸面，所以大家加班加点都是常态，只希望不遗漏一个点，不留下遗憾，为创城做出贡献。”林玉茹和桂林各大景区的工作人员一道，坚守在景区创城的一线。
记者李凯通讯员莫海/文记者李凯/摄
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