秦素芳、秦坤母子：做志愿服务我会坚持一生
秦素芳、秦坤母子在做志愿服务。记者苏文娟摄
秦素芳是象山区象山街道五美社区的居民，在创城工作中，她和儿子秦坤一起参加志愿服务。无论是清扫卫生死角，还是上街劝导文明遛狗，或者是清理小广告粉刷墙壁，都能看到秦素芳和秦坤的身影。
五美社区工作人员亲切地称母子俩是社区的热心居民，更是社区创城工作的“眼睛”和“雷达”。以秦素芳和秦坤为代表的志愿者们不但力所能及地解决问题，还能及时反馈社区需要改进的问题，对于社区是一种雪中送炭的协助；对于创城工作，则是勠力同心的支持。
随叫随到做志愿服务
秦素芳家就住在五美社区附近，她说：“只要社区需要，只要创城需要，我随叫随到。”13日下午，记者见到她时，她和儿子秦坤还在做志愿者工作，两人负责西城路步行街附近的卫生和文明行为劝导工作。秦素芳说，五美社区有20多个居民、党员志愿者，他们已经形成了“常态化”机制，大家分成不同的小组，按时“到岗”，维护辖区卫生文明。
说起志愿工作，秦素芳也不太记得自己当初是如何加入的了。她只记得，五美社区经常组织很多丰富居民生活的活动，她就去参加，后来就跟着一起参加了创城工作。秦素芳的儿子秦坤今年30岁了，也跟着妈妈一起参加志愿者活动。秦素芳和秦坤“随叫随到”地参加志愿者活动，从来也不喊苦不喊累，她说社区、政府和国家帮助了他们一家，她就是想多做一点事，回报国家。“我能做的就这么多，做志愿服务，我愿意做到我做不动为止。”秦素芳说。
秦素芳告诉记者，她的儿子秦坤有精神残疾。社区了解到这个情况后，就帮助他申请了低保、残疾补助等各种补贴，爱心企业有什么慰问活动，社区也总是想到他们一家。秦坤自从办理了慢病治疗后，药费从原来的300多块降低到只要几块钱，“社区、政府、国家对我们太好了。”秦素芳说，所以她要做一些力所能及的事情来回报社会。秦坤虽然有精神残疾，但他可以正常日常交流，当他心情不好时，经常会来到社区跟工作人员聊天，诉说心事后，他的心情就好多了。“他很信任社区的这些工作人员，工作人员也积极帮助他。”秦素芳说，住在这样温暖的社区，她更加要加入志愿者活动，贡献自己的一份力量。
“走在我们社区，你经常能看到他们两母子。”五美社区党委书记邝佳慧说，“上街搞卫生工作，劝导不文明行为，管理门前三包，清理卫生死角，进小区美化环境等，他们母子都参与其中。”最让邝佳慧印象深刻的还是母子俩为居民楼粉刷墙壁。刷墙是个技术活，要一刷子一刷子仔细上墙，还要保证每一刷子平齐，整个墙面才看起来更整洁。“当时天又热，秦坤已经是汗流浃背了，我们喊他休息，他也不休息，总是要一鼓作气做完事才休息。”邝佳慧说，两母子无论做什么志愿服务，都是这么认真细心。
同心同德参与创城工作
除了一心要回报社区，秦素芳还在创城工作中获得了很多“成就感”，所以她更愿意一直做志愿者活动，感染更多人，让大家一起建设更美好的家园。
五美社区老旧无物业小区多，社区有107栋居民楼，只有19栋有物业，其他都是无物业管理。因此，在一些居民楼拐角处或者“死胡同”处就容易出现卫生死角问题，秦素芳就带着秦坤和其他志愿者一起清理卫生死角，“他们清理的时候，就把那些地方当做自己的家，清理得干干净净。”邝佳慧说，连居民都说：“真的谢谢你们了，帮我们清理得这么干净。”
秦素芳还记得，有一次她在路边捡垃圾，一名路人顺手就把烟头扔在了地上。秦素芳也顺手就将烟头捡了起来，没想到路人看到了，红着脸跟她道歉，“不好意思，我不是故意的。”秦素芳反而安慰他说：“不要紧，我捡起来就是了。”最后，路人还跟她表示说以后一定会注意，不乱丢垃圾。“有时候我们劝导，别人会听；有时候我们亲身行动，别人更加会信服。”秦素芳总结说。
随着志愿工作的不断普及，很多居民从原来的不理解，到现在主动加入其中，这让秦素芳很欣慰。秦素芳说，以前有一些邻居跟她说：“你们不是就做表面工作吗？”但看到秦素芳每天都过来清理卫生，就慢慢改变了看法，也开始自觉维护自己门前的卫生。到现在，秦素芳如果上街搞卫生，“有时候我在后面捡垃圾，前面路边的小朋友看到后，就会主动帮忙一起捡垃圾”。秦素芳说，志愿者的行为影响着更多人的感受，也带动了更多人，“大家都有这份自觉，我们的生活才能更好。”
邝佳慧对秦素芳和秦坤母子的评价很高，她说秦素芳和秦坤两母子是社区志愿者的代表，他们的热心、认真、负责是整个志愿者团队的真实写照。“他们的参与，对于社区的创城工作是雪中送炭般的帮助，他们就是我们的眼睛和雷达。”邝佳慧说，社区工作纷繁复杂，残疾人、退役军人、高龄老人、计生、环境、退休人员管理、失业补助等，随便一说就是十多项工作，社区工作者经常是一个人当几个人用。在创城工作中，志愿者的加入，可以协助社区及时解决问题，“比如及时劝导不文明行为，清理小广告等。”如果遇到一些需要部门协调解决的，志愿者们也会及时汇报社区，社区再进行协调解决。“志愿者们散布在社区各个地方，他们能发现更多细节的问题，然后通过我们协调各个部门解决。”邝佳慧说，除了社区居民，社区包联单位桂林市接待办、党建联席单位市自然资源局、象山区的各部门也纷纷加入到社区志愿者队伍中来，创城工作有了这些志愿者的同心同德，才能更为民更惠民。
记者苏文娟通讯员周静
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